王女士向12315工商申诉热线反映：今年5月，我拿着花700元买来的风衣去体育场路上的象王洗衣店清洗。后来取衣服时，我发现衣服袖口和下摆的位置各出现了几个小洞，于是我便向店长反映了情况，对方表示帮我修补，但等我再次赶去取衣服时，却发现之前的问题洗衣店并没有解决。于是我要求对方再次帮我修补，等补好了派人送货上门。但从7月份一直等到10月，象王也没派人把衣服给我送来。今年5月，王女士拿着一件花700元买来的男士羽绒风衣到象王洗衣体育场路店进行清洗。后来取衣服时，她发现在衣服的袖口和下摆位置，各出现了几个芝麻大小的破洞。“下摆位置的洞并不是很明显，但两个袖口上的小洞，就比较容易发现。”王女士说，当时该店的工作人员提出，把衣服袖口处有洞的位置向内侧卷起缝一下，这样就不会被发现。对于这样的处理方案，王女士也觉得可以接受。

　　“6月份时，因为我在外地出差，所以7月份我一回来就马上去洗衣店拿衣服。”王女士说，她拿到衣服后却发现，衣服并没有修补过，还是和之前一样。该店的工作人员则表示，修补好后会电话联系她，并安排工作人员把衣服送上门。

　　王女士说：“那天我回去后，就开始等洗衣店的电话，但一直到10月份，也没有象王的工作人员联系过我，更不要说送货上门了。出于无奈，前几天我主动去洗衣店询问情况。当时我拿到洗衣店修补过的衣服，发现袖口处修补得并不理想，于是我便要求对方给予我一定的补偿，但该店的员工却表示，需要向处理此事的负责人反映，第二天让负责人和我联系，并协商具体的解决方案。但第二天我一直等到傍晚，也没有象王的负责人来电。

　　对此，我要求象王洗衣店按衣服的原价作出赔偿，或为我买一件新的衣服。”

　　10月25日下午，记者联系了体育场路上的象王洗衣店。该店的工作人员陈小姐表示：“当初我们对王女士的衣服确实进行了修补，但可能修补后还是无法让她满意。至于电话联系对方的问题，其实在修补好后，洗衣店就马上联系了王女士，但她留给我们的电话号码一直都无法打通，因不知道她家的具体地址，所以洗衣店也就没办法派人送货上门了。对于王女士现在提出的要求，我无法作出承诺，只有负责处理此事的经理才能给予答复。”

　　随后，象王洗衣店的吕经理致电记者说：“王女士的衣服面料是全棉的，因衣服袖口和下摆的位置送来时比较脏，所以员工在清洗时，搓洗力量用得比较大，所以造成这两个位置各出现了几个芝麻大小的破洞，但这些小洞并不会影响衣服的正常使用。至于工作人员提出为衣服进行修补，但修补的结果，王女士不太满意。对于这样的情况，经公司内部协商后，同意在全额退还该次洗衣费的前提下，再补偿王女士100元的洗衣票。但如果要按衣服原价赔偿，那公司无法答应。”

　　对此，王女士表示拒绝。

　　来源：每日商报 作者朱荣