浙江在线10月28日讯 昨天，沈女士给宁波晚报新闻热线８７７７７７７７打来电话：报名宝中旅行社组团的新马泰１０日游，原定１０月３０日出发，因泰国洪水被取消。旅行社说３５０元的签证费不能退还，这是真的吗？求媒体证实。

　　家住镇海的沈女士哪里会想到，电视新闻放的泰国洪灾，会跟她的新马泰旅行扯上关系。今年１０月初，她和老伴一块报名宁波宝中旅行社的新马泰１０日游，价格是每人４２８０元，原本定在１０月３０日出发。但昨天一早，她却接到了旅行社的电话，工作人员告诉她，由于泰国发大水，本次出行将取消，可以退还费用，但签证费用不予退还。

　　沈女士不清楚这笔签证费是不是该退，希望记者能帮她了解一下。

　　记者联系上宝中旅行社出境部的贺女士，她说，旅行社也不希望发生这种事，毕竟，取消出行对旅行社和游客双方都会带来一些损失。她估计，下月初，宁波的几个旅行团也会因此而停发。“泰国发生洪灾是不可抗拒的因素，之前我们也无法预料。”她说，国家旅游局为此专门发布了出行提示。

　　记者在国家旅游局的网站上发现，１０月２６日晚７点多，网站发布了《国家旅游局提醒游客近期暂勿前往泰国首都曼谷和其他灾区》，摘录部分内容：“据外交部消息：近日，泰国洪灾加剧，部分地区灾情十分严重，曼谷市超过半数区域面临被淹威胁。国家旅游局提醒中国游客近期暂勿前往泰国首都曼谷和其他灾情严重地区，已在灾区的中国游客和旅游团队尽快离开，在泰其他地区的中国游客密切关注洪水最新动态，加强防范，确保人身安全……”

　　对于签证费该不该退，市旅游局质量监督管理所项所长说，他们已接到数名消费者的电话询问。

　　“这笔费用应该由消费者自己承担。”他认为，泰国发生洪灾是不可抗力，旅行社无法预见，也不可控制；另外，旅行社只是帮助游客办签证，并没有收取额外的费用。

　　采访中，项所长和宝中旅行社均表示，签证有３个月的有效期，他们建议沈女士延期出行。

　　浙江金汉律师事务所律师杨晓鸣说，如果是受到不可抗力因素影响，旅行社和游客的损失只能各自承担。

　　昨晚，记者将各方的答复告诉沈女士。她说，她将考虑延期出行：“我跟老伴两个人的签证费加起来有７００元，差不多是我们一个月的菜钱，可不能白扔了。”宁波晚报 记者 沈之蓥