——温州市委党校副教授张红军

　　“本地媒体既要实事求是地客观报道存在的问题，又要加强对大部分‘守土有责’企业的正面宣传，在逆境中多发出温州本土的真实声音。”

　　——温州大学教授张小燕

　　“企业应对谣言最好的办法就是，主动站出来，尽快公布自身生产、经营状况的真实信息。同时，还可以组织一些专家、媒体、市民组成观察团到企业参观，谣言毕竟是经不起推敲的，在事实面前总会不攻自破。”

　　——温州大学瓯江学院副教授熊国太

　　 浙江在线11月03日讯 10月18日，连接温州市区与永嘉瓯北的主要交通要道——瓯江三桥发生严重堵车近2小时。第二天，一网名为“锋妈”的网友在温州某论坛发出一个爆炸性的帖子，标题为《三桥路阻是因为日泰垮了？？日泰老板挂了？？？？？》。随即，以制鞋为主业的日泰集团就此事召开新闻发布会，严正辟谣。后发帖者被行政拘留3日。

　　无独有偶，近日，乐清黄河汽配集团也给本网打来求助电话，称有坊间谣传其公司倒闭、老板“跑路”，希望借助本地媒体给予澄清。

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　　自9月中旬信泰事件引爆我市“借贷风波”后，企业倒闭、老板跑路的消息曾经一度在温州当地论坛上呈爆炸式出现，一些网友根据论坛网帖的内容，整理出一份《近期温州老板跑路清单》，涉案金额不一而足，几千万、几亿甚至十几亿元。一时间，全国媒体聚焦温州，一些媒体为了抢时间，引用未经证实的网帖信息，爆出了如“温州民间未偿贷款总量可能高达8000亿到10000亿，坏账总额最高将达1500亿”、“温州89%家庭和个人参与民间借贷”、“温州企业集体陷入倒闭潮”、“温州企业亏损面超1/4”等等“猛料”。

　　一个又一个的辟谣数据，让网友开始理性思考：众多的纷繁芜杂的信息，确实“误伤”或“中伤”了一部分企业。但前期网络平台一传十、十传百的涟漪效应，已让民间借贷风波愈演愈烈。

　　在这个事件中，有一个人一直在默默关注事态的进展，并收集分析各方的信息，他就是温州市委党校副教授张红军。

　　“谣言之所以有生命力，是因为有人愿意相信它是真的，这种行为背后原因也是多方面的。”张红军说，温州可以用“树大招风”来形容，一但有事件发生就很容易成为国内外媒体关注的焦点。9月下旬，信泰事件引爆“借贷风波”后，国内外媒体争相报道。曾有一位国内媒体记者就温州老板“贱”卖豪车的事件采访过他，当时他就回应这事情不属实。然而令他想不到的是，第二天该媒体刊登出来的新闻，仍然引用了“豪车当白菜贱卖”这样一标题。

　　张红军说，在很大程度上，部分媒体为了抢新闻、炒热点，在未取得确切数据，或单凭片面资料断章取义。为抢时间报道出了一些不实信息是谣言滋生的主要原因之一，因为这些带上“官”字的不实信息看上去可信度更高，更容易让老百姓接受，经过传播和再创作过程，与老百姓自身的反感、恐慌结合在一起，其危害就不可小觑。而新媒体的加入，使得信息的传播速度更快，涉及面更广，往往是谣言已满天飞，辟谣却迟迟跟不上。

　　“辟谣跟不上谣言，这也暴露出了当前一些职能部门在管理水平、管理能力上已跟不上新媒体的速度。”张红军说，近年来，各级政府危机管理意识虽然有了很大提高，但这种危机意识主要是对自然灾害、事故灾难、群体性事件等“大”事件的危机意识，对一些“小”事件，特别是对网络虚拟社会上的危机管理意识就明显滞后。

　　据他介绍，民间借贷的舆情信息在今年4月份，就已零星地见诸于本地网络。如4月3日某论坛发出的江南皮革有限公司董事长黄鹤跑路的帖子，及随后爆出的波特曼咖啡关门帖子，其实都已预示出一些苗头。然而该事件由于涉及的管理部门比较多，且影响不像群体性事件那样激烈。使这些舆情信息传播之初，并未引起相关部门的的重视。于是，这些网络信息夹杂着许多网民的“猜想”在网络上大行其道。7月至9月，有关老板“跑路”的信息在网上愈演愈烈，流传在民间论坛的一份温州出逃老板名单，被微博疯转，引发了社会恐慌。9月22日，温州眼睛大王胡福林出走，全面引爆了这次借贷风波。

　　从这起舆情事件的演变来看，不难发现“权威信息发布的缺失”也是导致事件不断升级的主要原因之一。民众无法从权威渠道得到权威消息，但出于对热点事件的关注，就会相互打听、猜测，使得信息传播过程中，真相、谣言互为掺杂难辨真伪，导致了舆情事件不断升级。

　　那么如何才能更好地满足群众的知情权，让谣言不攻自破？温州大学张小燕教授用八个字阐述了自己的观点，“坦然面对，积极应对”。她说，随着网络不断普及，信息的传播速度已今非昔比，应该第一时间发布客观、公正的信息，在最大程度上满足群众知情权。如果事发有所遮掩，事后又应对迟缓，会影响党委政府在老百姓心中的形象和公信力。而本地媒体则要把握好舆论导向，既要实事求是地客观报道存在的问题，又要加强对大部分“守土有责”企业的正面宣传，在逆境中多发出温州本土的真实声音，弘扬正气增强信心。绝不能“头痛医头，脚痛看脚”，让谣言牵着鼻子被动前行。

　　在温州这场借贷风波中，企业即是主体又是弱势群体。谣言给企业带来的伤害是巨大的，被“误伤”“中伤”的企业又要如何才能第一时间突破困局？温州大学瓯江学院熊国太副教授说，最好的办法就是要主动站出来，企业要立即与相关部门、媒体取得联系，尽快公布自身生产、经营状况的真实信息。同时，还可以组织一些专家、媒体、市民组成观察团到企业参观，谣言毕竟是经不起推敲的，在事实面前总会不攻自破。