浙江在线11月08日讯
昨天,读者张先生向热线反映,他乘坐动车从温州南至瑞安,在出站时发现车票不见了,随后被要求补票。“为什么不查查我的购票记录?”张先生很纳闷,如今不是实行实名购票吗?
检票时车票不见了
为何不能查购票记录
张先生是建德市人,在温州从事工程业务,经常往返温州市区与瑞安。张先生说,他本月6日上午8时从温州南来到瑞安,所乘坐的是当天开往厦门的D3219次动车。
“大概是我不小心弄丢了,在出站口检票时,我才发现车票不见了。”张先生说,“我觉得都实行实名购票了,理应能检索到我的购票记录,而且我还记得车厢和座位号,所以要求检票员帮我核查,可却没人帮我查,还是要求我补票。”最终,张先生补了张9元的票,其中7元为票价,2元为手续费。
张先生说,“补票花钱是小事,可让我感到权益没保障,实在很心寒。”
县级火车站
无法查询身份信息
事实上,张先生的遭遇并非个案。自今年动车组购票实名制全面实行开始,陆续有乘客碰到这个问题。
铁路宁波车务段瑞安站站长高伟解释说,张先生所遭遇的问题确实存在。“作为瑞安站来说,目前的系统还没办法通过身份检票进行操作。所以暂时还得提醒旅客保管好车票。”高伟说,如果乘客没有证据证明自己遗失了车票,只能采取补票措施,毕竟火车站还要防止逃票情况的发生。同时补票也分两种,主动补票是票价加2元手续费;如果被查出逃票,则要另加50%的罚款。
动车温州南站负责人表示,如果丢票的事情发生在温州南站等这些较大的站就可以查询,但像一些县级站就没办法查,因为身份证查询系统非常复杂,目前还没办法做到所有的站台都能查询。
温州都市报 记者 叶海鹏