昨天上午，微博、网络热议，一个浙江杭州的30人旅行团，11月3日晚在南非被歹徒打劫。

　　据南非当地一家中文报纸报道，当时一辆挂着警灯的民用车拦住旅游大巴，几个男子端着枪冲上旅游大巴打劫，游客所有财物被洗劫一空，3名游客的护照也被抢走，滞留机场。

　　见习记者郑亿核实报道：昨天下午，记者联系上了与此事相关的旅行社浙江省中青旅。

　　据了解，遭遇抢劫的旅行团全部由散客组成，10月27日从杭州出发到上海浦东机场登机前往南非。

　　11月3日事发当晚，旅行团的南非行程已全部结束，正坐旅游巴士前往约翰内斯堡机场，准备搭机回国。

　　当时旅游大巴上共32人：29位游客，一位浙江省中青旅的导游，一位当地导游和一位当地旅游大巴司机。

　　一行人从约翰内斯堡市中心的一家商场出来后，取道布鲁玛地区ernest oppenheimer大街，前往机场。

　　这家旅行社开设南非旅游已经多年，从约翰内斯堡市中心去约堡机场，一直是走的这条路线。

　　当地时间11月3日晚7点左右，旅游大巴后面突然传来警笛声。

　　司机发现，后面跟上来一辆闪着警灯的警车。警车示意旅游车靠边停车，例行检查。

　　停车后，几个穿警察制服的男子登上旅游大巴。

　　这时，坐在最前排的领队和两位游客发现，几个穿警服的男子全都手持枪械。

　　劫匪表明抢劫意图，中方女导游马上用中文对车上的游客说，大家赶紧藏好自己的护照和刚刚买来的钻石……

　　可能劫匪自己也比较紧张，在抢走了一部分游客随身携带的行李后就离开了。

　　由于导游的提醒及时，使用的又是中文，抢匪听不懂，旅行团成员的护照和财物基本保住了。只有坐在最前排的领队本人和两位游客，因为最先遭遇抢匪，护照未及藏好被抢走了。

　　当地时间11月3日晚9点（与北京时间相差6小时），未被抢走护照的27位游客按原计划搭机回国。护照被抢的领队跟两位游客滞留约翰内斯堡机场。

　　花了约4小时，护照终于补办好了。当地时间11月4日晚，滞留的领队跟两位游客搭机回国。

　　出国旅行不要落单 身上留点“救命钱”

　　由于事件中的这家旅行社不便透露太多，昨天下午，记者找到了同样开设南非游业务的杭州蓝海国际旅行社。

　　蓝海旅行社销售经理巨小姐对想去南非旅游的游客提出了几点建议。

　　巨小姐说：其实在成行前，保证安全是旅行社一直在强调的。我举几条重要的注意事项说一下好了。

　　一，一切活动遵循“团队进团队出”原则。在从旅游车下车到进入景区、商场、酒店和从景区、商场、酒店出来到坐上旅游车这两段路程，所有旅行团成员都必须集体行动，一定要避免落单；

　　二，成行前，我们都会反复叮嘱游客，不要在当地穿得太时髦，不要佩戴昂贵的配饰；

　　三，很多国内游客喜欢带大量现金在身上，觉得有安全感，这一点是一定要改的。我们强烈建议旅行团成员们使用银行卡；

　　四，大量现金别带在身上，但我们建议每位游客身上都要留一点“救命钱”。一般20至50美元的金额比较合适，分开放在几个不同的口袋里，以防被一网打尽。

　　“救命钱”可以让你在遭遇抢劫或其他各种困境时，及时有效地求救，比如打辆车、打个公用电话；

　　五，每位游客都必须熟记中国大使馆跟当地警方的联系方式。

　　当然，这些建议不仅是说去南非，要到境外观光旅游的人，都可以借鉴的。

　　中国外交部近期发布的出国特别提醒

　　对前往南非的中国旅行者，中国外交部很早就有过提醒。

　　2010年6月22日，外交部提醒赴南非观看世界杯赛的中国观众到中国驻南非使领馆登记。

　　2006年9月27日，外交部就公布了《中国公民赴南非须知》。

　　《须知》开头就是一段“特别提醒”：南非的治安情况不好，入室抢劫、拦路抢劫、仓库被盗等案件时有发生。大使馆提醒旅居南非的中国公民提高警惕、加强安保措施、保护自身安全，特别是要防范尾随抢劫，合理调整经营时间，避开犯罪高发时间，同时抓紧投保，冷静应对、处理突发事件，以防止自己人身，财产蒙受损害。

　　《须知》第七部分“交通与出行”中，还具体列出了外出旅行时要注意的基本事项：

　　第一条：鉴于南非犯罪率比较高的特点，海外游客出行时尽量结伴而行，不要单独行动，应在熟悉当地情况的友人带领下活动；最需要国内赴南非旅游的游客注意。

　　其他的安全提醒还有——

　　2011年11月3日，安哥拉。

　　由于连续多起的中国公民被袭击和抢劫案件，外交部提醒中国公民在安哥拉，要加强防范。

　　2011年11月1日，法国。

　　我国内一因公团组在巴黎北郊塞纳·圣·德尼省一中餐馆门口被两名歹徒抢劫，背包被抢走，几天后，另一公务团又在法国南部丢失手提包。法国使馆提醒来法国的团组，要提高警觉。

　　2011年10月28日，肯尼亚。

　　肯尼亚首都内罗毕和其他地区连续发生多起暴力袭击事件，多人伤亡。外交部和使馆提醒中国公民注意安全。

　　2011年10月26日，泰国。

　　泰国洪灾加剧，一些地区灾情严重，曼谷市超过半数区域面临被淹威胁。已在灾区的中国公民和团组，要尽快离开。

　　更多出国特别提醒，可登录中华人民共和国外交部官方网站。

　　杭州少数旅行社目前可提供三条南非游线路

　　昨天下午，咨询了6家杭州的国际旅行社：新世界、金达、绿洲、金秋、蓝海、香溢。其中只有金秋跟蓝海两家旅行社表示，目前开设有南非游的线路。

　　蓝海旅行社巨小姐说：“现在国内游客出境游，最多的是去东南亚国家，其次是欧美。去非洲国家的，比较少。其实南非是个很美的地方，只要游客肯听从领队指挥，做到我们给出的注意事项，旅游期间的安全是可以保证的。”

　　目前蓝海旅行社可提供的南非游线路有三条，都是从上海浦东机场出发的。

　　主要观光城市为约翰内斯堡、开普敦和比勒陀利亚。著名景点包括：太阳城、钻石精品店、奈斯那泻湖、温德尼斯海滩、迪亚斯航海博物馆、好望角、绿点体育场。

　　其中玩得比较全面的是南非太阳城花园大道9日游，人均报价14800元人民币。

　　女导游可能因出色反应被奖励

　　“我们正在考虑奖励在此次事件中出色反应的女导游。她用最小的代价帮助化解了危机。”在杭州30人旅游团南非遇劫安全返回后，组团旅行社浙江省中青旅相关负责人昨天说。

　　导游是浙江省中青旅派出的一位年轻女导游。

　　浙江省中青旅说，因为劫匪冲上车，导游上前质询时还与劫匪产生了小冲突，被打了耳光。

　　劫匪都是当地黑人，不懂中文。导游马上用中文告诉车上游客发生了什么情况，并同时告诉客人保证人身安全最重要，不要抵抗，尽量配合劫匪。不过，她同时告诉客人，把自己的护照、现金和贵重物品放好，尽量把自己装杂物、零食的袋子交给嫌疑犯。

　　这个提示很重要。客人中不少人之前刚刚在购物点购买了钻石。负责上车抢劫的劫匪只有3人。游客们听从了导游的话，把装满了零食杂物的旅行袋交给劫匪。

　　匆忙中，劫匪无暇仔细检查袋子里的具体内容。

　　但也有客人直接交出了美金等财物。最后清点损失时，共有16位左右的游客被劫走了财物，包括钻石1颗，现金近20万元。有3位成员被抢走了护照。

　　理赔遇难题

　　目前旅行社正在积极配合有关部门的调查工作，浙江省中青旅相关负责人介绍，当地警察在接到报案时还表示难以相信，随后发觉情况重大，上报到了地区级警察局。

　　业内人士说，这是浙江省旅行社组团出境游第一次遭遇这样的刑事案件。目前在组团出行时，旅行社参加的保险一般有旅行社责任险和个人旅游意外伤害险。前者旅行社必须投保，后者属于游客自愿投保。在这次事件中，游客都安全回国，不属于这两个保险的投保范围。目前也很少有保险公司推出针对游客在旅游过程中丢失财物的盗抢险等险种。

　　浙江省中青旅相关负责人介绍，对于理赔问题将与有关部门协商赔偿依据。