浙江在线11月08日讯 义乌人对“鸡毛换糖”有着很深的感情。连带着，也火了鸡毛换糖粗菜馆的生意。同样，这几天在义乌稠州论坛上，关于《鸡毛换糖粗菜馆服务态度恶劣》的帖子也很火。

　　事情起因是一张错开的发票，网友“loveyan20”与鸡毛换糖粗菜馆的服务员论理。这家粗菜馆的负责人竟说：“我们已经很忙了，无所谓你们来不来，也不少你们几个客人。”截至昨天下午，这个帖子的点击量已超过1200人次，网友的观点出奇一致，希望鸡毛换糖粗菜馆加强对员工的教育，提高服务水平。

　　【网友投诉】

　　三张发票，开错了一张

　　网友“loveyan20”姓何，是义乌一家公司的部门经理，经常与同事到义乌鸡毛换糖粗菜馆（稠关店）聚餐。

　　10月28日晚，何女士在鸡毛换糖粗菜馆预订了两个包厢，晚餐共消费1860元。服务员表示，可以随时拿消费小票到粗菜馆开发票。

　　11月4日，何女士拿着小票去换发票。她将自己公司的名称告诉服务员，让对方开3张发票，金额分别是650元、600元、610元。

　　当晚，何女士发现其中金额为610元的发票抬头开错了。11月5日下午2时许，她又一次来到鸡毛换糖粗菜馆重开发票。一名工作人员表示，负责开票的同事不在，要下午4时以后才上班。因为还有事，何女士当天下午没去。

　　服务员将责任推个干净

　　11月6日傍晚6时许，何女士又来到鸡毛换糖粗菜馆，并和负责开票的服务员说明情况。

　　“发票我已上传了，不能改了。你当时为什么不看？抬头是你写错的，跟我没关系。”服务员说。

　　“那为什么其他两张发票都是对的，就这张错了？”何女士反问。

　　“我都是复制粘贴的，不可能出错。”服务员坚持自己的观点。

　　何女士找到粗菜馆的经理讨说法。服务员一个劲地和经理说：“是她自己写错了，我们不会出错的。” 眼见服务员一再推卸责任，何女士不由火起，拍了一下桌子：“那你把我写的那张纸条拿出来。”

　　“也不少你们几个客人”

　　此时，经理开腔了：“我看你大小也是个领导，我们这么大的店，这么多客人在吃饭，轮得到你拍桌子？”

　　“我要找你们老板。”何女士说。 “这里由我全权负责，你找上级也没用。”经理说。

　　事情僵持了好久，一名60多岁的顾客来打圆场，把他消费700多元的餐费小票给了何女士，事情这才告一段落。拿到小票后，何女士说：“我从2006年起，一直在‘鸡毛换糖’消费，你们这样的态度，我都不敢来了。”不料，经理说：“那就不要来了，我们也不少你们这几个客人，我们已经很忙了，无所谓。”

　　【饭店说法】

　　一定会提高服务质量

　　昨天下午，记者拨打鸡毛换糖粗菜馆（稠关店）的电话。服务员表示，自己对此事并不知情，

　　记者询问该店负责人的电话，服务员说：“我们经理今天休息了，她的手机关机的。”

　　随后，记者联系上该菜馆的主管张某，他对此事有一定了解。据他所知，由于顾客写错公司名称，发票才打错了。该店打印发票系统与税务部门联网，没法更改。

　　“3张发票，2张正确，1张出错，是顾客自己的问题吗？”记者问。 张某表示，当晚他不在场，不清楚具体情况。他说：“‘鸡毛换糖’在义乌也算小有名气，今后一定会好好教育员工，提高服务质量。”

　　【网友声音】

　　真的是客人太多了吗

　　对于此事，网友的观点出奇地一致：希望“鸡毛换糖”好好反省，提高服务水平。

　　网友“兔子洞”：服务行业怎能如此态度，别忘了“鸡毛换糖”能有今天，有我们这些消费者的功劳。 网友“YY119”：如果饭店真的没做错，也应该有理有据，和顾客慢慢讲道理，这样才不会砸了回头客。

　　网友“黑山老妖”：鉴于“鸡毛换糖”这种态度，今后吃饭一定要开发票。

　　网友“小鬼爱可乐”：作为商家，应该解决问题，咋还火上添油？虽然一两个人不来光顾，影响不了饭店的生意，但这样下去，“鸡毛换糖”也会走下坡路。很想问下“鸡毛换糖”的老板，你们真的是客人太多了吗？浙中新报 楼盼