浙江在线11月08日讯
记者从金华市消保委获悉,金东区消保委近期对金华汽车城消费纠纷调解进行了归纳梳理,警示新车消费者谨防商家欺诈、变相加价。
据消保委介绍,商家变相加价目前主要有两类情况:一是通过炒作概念虚抬车价,比如给待售汽车加装一个导航仪后,就摇身一变成为所谓“至尊型”款式,销售价格就上涨;二是部分品牌车型对外宣称市场销售价格全国统一,甚至打出“最低”卖价,虚假宣传促销。消费警示建议,消费者要充分收集信息,了解相关车型、价格、款式,自己要有清楚的心理价位,不为商家噱头所蒙蔽。
汽车经销商在售车时,还经常会以优惠的名义向消费者搭售保险、汽车相关商品等。工商部门指出,这是一种典型的“捆绑销售”行为,属于不正当竞争行为,消费者要及时向工商部门举报。
在汽车保养维修过程中,某些商家会使用旧零件代替新零件,或以副厂生产的零件代替原厂生产的零件使用。消费者要妥善保管收据、零件更换清单和相关凭证,以便出现问题维权时拿得出凭据。
金东区消保委称,新车使用初期发现质量问题最多。一般来讲,新车轮胎必须经过200公里以上行驶摩擦才能达到“最佳附着力”;刹车片必须经过400公里以上行驶才能达到“理想摩擦力”。为此,提醒消费者要充分试车,注意观察车况,以便发现问题及时处理。
许多消费者对新车有贴膜、改装汽车雷达和报警器、汽车美容等个性装饰需求。提醒消费者在装饰时尽量选择原购车的4S店,若4S店没有此类服务,要在装饰前与4S店进行装修可行性沟通,以防出现问题商家推诿扯皮。装饰时要选择质量有保证的产品,一些廉价地胶毒性物质超标,会造成车内二次污染。
在出现汽车质量问题时,消费者要注意收集证据,比如对问题点拍照取证,购车时妥善保管合同协议,维修保养过程中与商家的约定最好采用书面形式并签字盖章。消保委提醒消费者,要以建设性的态度和商家沟通,解决问题,若商家态度蛮横无理,应及时拨打12315投诉举报,或通过司法途径维护自己的权益。金华日报 记者 徐朝晖