浙江省台州市博爱医院秉承“博瀚东海,爱心奉献,博爱科技,健康永远”的办院理念,坚持一手抓医术高明、医德高尚的一流医疗团队的建设和医疗环境、医疗设备的改善,一手抓经营理念、服务方式与管理机制的创新和服务质量的提升,走出了一条跨越式发展之路。1999年8月,医院建立党支部,建立之初只有8名党员,如今,不仅党支部已升格为党委,而且党员人数已增加至86名。
实施全面修缮,改善服务环境
随着创先争优活动的深入,该院把“实施全面修缮,营造服务新环境”当成了做新、做实、做优服务文章的一件要事。从去年6月开始,该院投入了90万元,对医院的诊疗用房进行了一次全方位的调整和修缮,将原行政用房调整为医疗用房,将多功能厅改建成输液大厅,将医院招待所改建成接纳肿瘤病人的第八病区等,不仅使该院增加了2428平方米的医疗用房,而且使修缮后的诊疗环境得到了优化。
资源共享,赋予服务新内涵
来务工的新台州人比比皆是,而他们多数收入不高,生活条件较差,既无自学充电的条件,更无业余文化生活可言。2010年8月4日,医院投资50万元,筹建了路桥区图书馆博爱分馆,该馆总面积达300平方米,藏书总量为2.6万余册,拥有各种杂志300余种,并配备了两台大功率空调,配置了5名专职工作人员。博爱医院将“文化食粮,大众共享”作为新形势下服务群众的一项新内涵,将路桥图书馆博爱分馆的大门向周边群众敞开。周边群众只要凭身份证、居住证就可以办理借书证,并可凭借书证在每天上午8时至晚上9时开馆时间内,自由出入,不仅可阅读杂志、借阅各种图书,还可参加周六该院健康大讲堂各种讲座。
关爱特困病人,服务有新作为
博爱医院早在1998年,便启动了“博爱行动”,不仅对老年人、下岗工人、现役军人、残疾人和特困家庭来院就诊时产生的挂号、诊疗、心电图、B超和骨密度测定等收费实行减免优惠,而且每年都要组织党员、专家为老垦荒队员、结对助医对象、现役军人和行动不便的困难群众实行上门义诊,免费送药。近年来,结合创先争优活动的开展,医院更加大了对特困病人的救助力度。随父母到台州务工的一个小姑娘,从4岁开始,右脸上长了肿瘤,几经医治无果,至2010年,肿瘤几乎占据了她整个右脸。由于肿瘤的挤压,不仅使她的右眼和鼻子变形,而且严重地影响了她的视力、呼吸和进食。去年2月18日,博爱医院得知这个消息后,立即对其实施慈善救助,免费治疗,先后用了两个月的时间,不仅为她成功摘除了右脸肿瘤,而且还为其实施了右脸整容,总计为其免除医疗费12万元。据统计,博爱医院先后累计为上百例特困病人减免医疗费用达1032.41万元,去年该院被中共台州市委、市人民政府授予“首家台州市慈善集体贡献奖”。
注重课题研究,提升服务水平
加大科研和学术交流力度,既有利于团队医疗水平的提升,又有利于医院服务品质的优化,为此医院将新课题的研究和新技术的应用摆上了重要议事日程。目前,全院立项课题达18项,其中《中西医结合治疗股骨头坏死临床研究》,获国家科学技术进步奖二等奖;《对治疗皮神经卡压综合征的研究》,获浙江省医药卫生科技创新奖一等奖等。全院在《中国高等医学教育》等杂志上发表学术论文达220篇,出版专著四部,申报两项专利。医院还注重科研成果的临床应用,既使不少的疑难杂症得到有效突破,又为病人减轻了负担和痛苦。
心系新台州人,搭建服务新平台
台州市民企发达,来台州务工的新台州人达200万。新台州人大多家底薄,收入低,每遇大病,便一筹莫展。为了改善这状况,为特困新台州人的重大病救治提供有效及时的救助,博爱医院党委在去年7月萌发了筹建“浙江新台州人健康救助基金会”的构想,经过近一年的筹备,筹得创始基金317万元,冠名基金1000万元,发动了台州市博爱医院、台州恒健医疗器材有限公司等9家单位加盟其中,今年8月4日,发起成立了浙江省新台州人健康救助基金会,为特困新台州人搭建了服务新平台。