浙江在线11月08日讯 保修期内的电视机无法修复，卖场同意作退货处理，但是却要向消费者收取折旧费。近日，市民刘女士致电绍兴市工商局越城分局，咨询商场这样的做法是否合理。

　　刘女士于2009年10月1日在市区一家电卖场购买了一台价格近6000元的某品牌液晶彩电，商家承诺整机保修一年，液晶屏保修两年，主要零部件保修三年。今年9月5日，刘女士发现彩电出了质量问题，就与该品牌售后服务部联系保修，工作人员上门检修后告知是液晶屏坏了，但经过多次修理仍修不好。不久，售后部表示该电视机已经无法修复，并向刘女士出具了无法修复的鉴定单。由于尚在保修期内，刘女士拿到鉴定单后，就到卖场协商。

　　接到刘女士的申请后，卖场起初表示可以给刘女士换一台同样的电视机，但在仓库里找寻后发现该款电视机已经停产，卖场于是询问刘女士是否接受退货的处理。刘女士觉得电视机坏了无法修复，退货后再买一台也不错，就答应了。但令她没想到的是，卖场在为其办理退货手续时，要收取一半的折旧费，并声称退货条款是根据相关部门的规定作出的。明明是在保修期内出现了质量问题，且卖家无法调换，为什么退货的折旧费要自己来出？刘女士表示不满，遂向工商部门投诉。

　　绍兴市工商局越城分局接到此申诉单后，认为该商场提出要收取折旧费的做法缺乏法律依据。根据浙江省相关法规，液晶电视机已明确是浙江省“三包”商品，而根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条及第十三条规定内容可知，在消费者无过错的情况下，销售者无权就消费者已使用过的商品向消费者收取折旧费。在工商部门的协调下，最终卖场为刘女士办理了无条件退款的手续。