浙江在线11月08日讯 爱情之都，一个听上去很美的名字，最近却成为众多市民投诉的对象。“我在爱情之都城南路店办了一张美发卡，卡里还有余额1600多元，现在他们店里却说不能用了。”昨天，市民夏女士非常气愤地向党报热线反映。爱情之都美发店深陷消费纠纷，最近一个月，竟连遭28起投诉。爱情之都的卡为什么突然不能使用了？那些充在卡里的钱又该如何处理？昨天，记者对此进行了走访调查。

　　众门店改头换面

　　顾客们心中不安

　　提起爱情之都，市民曹女士气愤不已。“2007年他们城南路店刚开业时，我就办了会员卡。本来一直都能用的，可是今年7月，城南路店突然改头换面，名字由爱情之都改成了尊品时尚会所。”曹女士说，她要求在该店继续消费，却被告知不能使用。曹女士拿着爱情之都的消费卡去爱情之都的其他门店消费，也都遭到了拒绝。“我卡里还有3400元，难道就这么打水漂了吗？”

　　和曹女士一样，市民沈小姐也遭遇了这种“突袭”。“今年1月，我和男朋友一起去爱情之都南溪路店做头发，他们叫我办一张会员卡，说是可以享受3折。”沈小姐说，考虑到一家人用起来方便，当时就按照店方的要求，往卡里充值了3000元。“办完卡之后半年，一切都挺正常的。可是今年7月，他们突然改成了尊品时尚会所。”沈小姐说，她拿着原先爱情之都的卡去消费，却被告知只有转卡后往卡里充值才能继续使用。

　　记者在调查中了解到，不仅爱情之都的分店出现了这样的问题，爱情之都的总店同样如此。市民闫女士向党报热线反映，2009年3月，她在爱情之都总店办理了会员卡，今年11月2日去消费时，该店却关门停业了。“他们今年8月也关过一次，那次门口还贴着一张告示说什么时候重新开业。这次关门，门上什么也没贴，我真担心他们一去不回了。我卡里还有5000多元钱呢。”

　　据统计，最近一个月，市长电话共接到关于爱情之都美发店的投诉28起，投诉主要集中在各分店之间消费卡不能通用、门店改名后消费卡不能使用等方面。“爱情之都的受害者有很多，他们还专门建了一个爱情之都受害者QQ群，讨论如何维护自己的合法权益。”一位知情人士将该群的群号提供给了记者。昨天下午，记者加入该群后发现，几十名网友都遭遇了类似的情况，最多卡里的余额有6000余元。

　　接手店面齐喊冤

　　亏本只为拉客源

　　原本能够通用的消费卡，为什么突然之间就不能使用了？原本正常经营的店，为什么突然之间就改名了？昨天下午，记者来到位于禾兴南路766号的爱情之都总店，欲就此事进行采访。不料该店大门紧锁，记者透过玻璃门往里看，里面空无一人。记者在该店门口看到一张招聘发型师的广告，上面留有一个手机号码，记者按照这个号码拨打过去，却无人接听。

　　记者随后又来到爱情之都城南路店。在店门口，记者发现，该店现在已经更名为尊品时尚会所。记者走进该店，说明来意。一名店员告诉记者，店长不在。记者要来了店长杨先生的电话，并与其取得了联系。“我们在接下爱情之都城南路店时，对方的债务、成本都没有进行核算。我们为了吸引一部分消费者，原先在爱情之都城南路店办的卡暂时还是能继续使用的。”

　　随后，记者又来到了原爱情之都南溪路店，这家店现在也已更名为尊品时尚会所南溪路店。该店店长王先生表示，他们与爱情之都之间并不存在债务关系。“我们只是租用原先爱情之都的门面，并不是收购它。”王先生说，爱情之都还有许多门店在，顾客完全可以去爱情之都其他的门店消费。“但是我们现在还是接受爱情之都的消费卡，之所以亏本经营，是因为我们想用我们的服务来拉一部分客源，顾客们觉得我们的服务好，就会把卡转成我们尊品的会员卡。”

　　“刚接手南溪路店时，我们还贴出海报告诉大家爱情之都的卡能通用。”王先生说，后来之所以不能用了，是因为爱情之都内部出了问题，各个门店开始单独操作了。“我们现在这个收银系统是租用他们爱情之都的，有些顾客，不是我不让他们消费，而是我在电脑上查不到他们卡里的余额，这个系统的终端不在我们这里。”

　　王先生明确表示，对于原先在爱情之都南溪路店办的消费卡，尊品时尚会所南溪路店依然接受。“哪怕不在我们这里续充，也可以继续使用。至于这些消费卡能使用多久，则取决于爱情之都。如果哪一天他们的服务器不再维护，这些卡没法刷了，那我们也无能为力。”

　　来源:嘉兴日报 作者:记者 陈新