浙江在线11月10日讯
“碰瓷”,在日常生活中时有耳闻。如今网络购物方兴未艾,“网络碰瓷”不法行为也屡见不鲜。警方昨日提醒,网络卖家遭遇“碰瓷”要及时报案。
网络购物屡现“碰瓷”
家住环城北路的张小姐在淘宝网上新开了家销售电子产品的网店,正在努力积攒信用。上个月,有个买家在她的店里拍下了一件网络转换器,没过多久对方就确认收货,并称试用几天后再给评价。
两天后,张小姐发现对方给了她一个差评,理由是“次品,不能用”,并且建议其他买家不要购买。考虑到店铺新开张,人气很重要,张小姐立即联系了对方,但买家一口咬定“产品存在质量问题、有假货嫌疑”。协商到最后,买家提出,只有“一赔十”他才会取消差评。
在支付给买家180元钱后,张小姐越想越觉得不对,上网一查,果然上当了,原来这个买家是职业差评师。和圈子里的人一交流,发现像她那样遭遇“网络碰瓷”的人还不少。最后张小姐向江北警方报了案。
网络卖家常吃“哑巴亏”
江北公安分局民警告诉记者,“职业差评师”是由淘宝网催生的新兴灰色职业。他们利用目前网络市场上存在的政策漏洞,以差评威胁网店卖家,牟取钱财,甚至多人合作“团伙作案”。职业差评师一个月的收益能有数千元甚至上万元,给淘宝卖家造成巨大伤害。
职业差评师挑选差评对象,喜欢开店不久、信用累积还不高的店主,因为这类卖家最忌讳差评。“职业差评师”不会选择与自己在同一区域或相近区域的卖家下手,以防受害者找上门来。他们往往选择脱离淘宝的交流方式,不会在旺旺聊天工具上留下任何证据,只有在与受害者电话交流时才开口要钱。
面对“网络碰瓷”,很多卖家苦不堪言,明知对方违法,也只能吃“哑巴亏”,给钱息事宁人。一方面,“职业差评师”单次勒索金额较小,选择维权成本过高。另一方面,取证困难,且没有专门针对恶意评价的规则。
遇上职业差评师应及时报警
“网络碰瓷”隐蔽性强,取证困难,打击、防范难度较大,缺少可以借鉴的打防控经验。公安机关建议卖家在遭遇“网络碰瓷”时,不要因为案值较小而不报案、不维权。
网络卖家应该采取积极的措施进行预防,保护自己的合法权益。遭遇“网络碰瓷”时,卖家可以做好电话录音,尽量使对方亲口说出真实意图或者让其在聊天工具上留下文字信息。
尤其值得注意的是,卖家不要一口回绝或者答应“职业差评师”的要求,要多与他交流以便留下更为充分的证据,方便公安机关侦破案件。掌握更多的证据,在投诉维权时也更加有利。
宁波日报 记者 王晓峰 通讯员 范斌华 朱杰