浙江在线11月30日讯
轮胎又惹祸了。11月2日,本报报道了义乌张先生车胎偏磨,被4S店怀疑“漂移”(详见11月2日B6版报道)之后,杭州的黄先生也给《汽车路路通》打来了电话。与张先生同一品牌,不同车型,黄先生的遭遇也很冤——他的车4个轮胎全部偏磨,4S店拒绝负责,理由是——其中一个胎扎了钉子。
日前,黄先生给记者打来电话时,还是气冲冲的。他人还在4S店里,与对方产生了争执。正郁闷时,从桌上的《钱江晚报》,看到了与自己类似的遭遇。“所以我就马上给你们打电话了。”
黄先生的车,是去年11月买的。80多万的车,本以为够靠谱了吧?不一定!今年8月,黄先生发现了自己的车胎有轻微磨损,于是开到4S店检查,被告知“没事的,继续开好了”。可是,等黄先生“放心”地又开了3个月以后,他猛然发现,车子的4个轮胎竟然都偏磨了。
“别人吧,就算轮胎偏磨,也是同一侧的偏磨。而我的车,前轮是内侧偏磨,后轮是外侧偏磨。而且4个轮胎,偏磨都比较严重。才开了2万多公里,偏磨的地方,胎纹基本已经被磨平了。”可是,当黄先生找到4S店,对方给出的结论,让黄先生摸不着头脑。“他们说,我的胎扎了钉子,所以偏磨的。”
记者联系了4S店分管售后的张经理。张经理说,黄先生的车,他也看过了。“轮胎的质量没有问题,产生偏磨的原因,一是黄先生开车比较猛,更重要的是,他的轮胎受到了外力损坏。”汤经理表示,在检查轮胎时,4S店发现了车子的后轮上扎了一颗钉子。“幸好是防爆胎,没有导致更严重的后果。不过,扎了钉子肯定会影响车辆的行驶数据,因此我们认为,偏磨是这颗钉子造成的。”
就汤经理的观点,记者咨询了杭州中奥汽车有限公司的宫孟辉技师。以宫技师的观点,4S店的解释完全是“可笑”。“一颗钉子,如何会影响整辆车的行驶数据?这就好比过一个坎,车子的行驶数据就会改变吗?就算退一万步来说,钉子影响到了车辆,但要影响也只会影响一只车胎,但是黄先生的车4只轮胎全部偏磨,4S店又做何解释呢?”
两方观点交锋,4S店就显得有些理亏了。后来汤经理表示,黄先生买车开了2万公里,却没有做过四轮定位。对于这一条,黄先生倒是认可的。“忙着工作,没有时间看车主手册,确实不知道车子要做四轮定位的。”最终在本报的协调下,黄先生与4S店各让了一步。4S店方面愿意补偿黄先生2次保养,1次四轮定位,并以成本价为黄先生更换了4只轮胎。对于这样的处理,黄先生表示满意。
据了解,尽管轮胎不属于保修范围,但由于车辆问题引发的偏磨,4S店一般都会赔偿轮胎。但是,绝大部分品牌车型的车主手册上,都会写明“每1万公里,车辆必须做四轮定位,调整行驶数据”。车主有义务仔细阅读车主手册,因此一旦没有及时做四轮定位,车主往往会陷入不利的境地。因此宫技师提醒,在刚刚更换轮胎,或者每行驶1万公里,车主一定要注意及时进行四轮定位,并对角更换前、后轮位置,能最大限度防止磨胎。