浙江在线12月01日讯 临安的王女士上个月27号买了一辆福特福克斯，没想到刚买的车居然前挡风玻璃上有裂缝，新车怎么会有这样的情况呢.？

　　委托人王女士：“你看这里，还有这里，(是对称的啊)是的，两边的玻璃都破的。”

　　果然，在王女士的指点下，帮忙记者注意到车子前挡风玻璃的下方，左右两侧靠近车架的位置，有两处明显的裂痕。王女士说自己的这辆福特福克斯是上个月27号提的，当时天色有点暗，也没怎么仔细看，等到第二天太阳一照，这才发现问题。

　　委托人王女士：“这样一来就直接影响了我车子本身的价值，再卖也就跌价了，我要求赔偿5000块现金。”

　　今天(30日)下午，帮忙记者陪着王女士一家找到了当时买车的浙江福通4S店。为什么王女士的新车前挡风玻璃会有裂缝，这位销售经理是这样解释的。

　　浙江福通汽车有限公司销售部王经理：“玻璃不是我们厂家自己生产的，我们不能判定这是什么原因造成的，但是这个是属于质保范围内的，我们可以给王女士更换前挡风玻璃。”

　　委托人王女士：“这个不可能是人为的，如果是的话……这样的处理我不接受。”

　　还有一点让王女士不能接受的是，福特的售后服务，王女士说，从发现问题到和销售联系，这一来一去都是他们主动，4S店的工作人员重来没有主动回复过。

　　委托人王女士：“之前我没买车的时候，你们一个一个电话打过来，现在出了问题，就什么回馈也没有了，真是一个夏天一个冬天啊。”

　　对此，4S店表示，更换玻璃他们可以负责，但是涉及到现金赔偿，需要向厂家汇报。

　　浙江福通汽车有限公司销售部王经理：“赔偿问题我们做不了主，你不能直接向我要钱，我也是要向上面反映的(那么这个大概要多长时间呢)一个星期吧。”