浙江在线12月08日讯
结婚办个婚宴真不容易,早早交了押金,就怕到婚期订不到酒店。纵是这样,白纸黑字签好的协议也可以随意调价吗?杭州市民施先生就真的遇上了,2788元一桌酒席,第二天就被通知要涨200元;如果不加就得每桌多收开瓶费200元。
顾客:合同签了,酒店却说涨就涨
施先生和未婚妻蒋小姐计划明年10月份办婚礼。为了找到一家称心的酒店,今年下半年,他们就开始留意婚宴信息。“上个月底,我和父母去看了华辰国际饭店里的设施,还有菜肴的标准,感觉都还不错,当天我们就签订了协议,2788元一桌的标准,酒水饮料也在酒店买,还交了5000元的押金。”施先生说。
不过合同签好第二天,饭店就“涨价”了,2788变成2988。“电话打过来,说每桌要加200元,原因是我们婚宴在下半年,属于旺季,菜贵!就算真的是旺季菜贵,为什么签合同的时候没有说明?”施先生无法接受。
本月初,施先生和父母再次来到华辰国际饭店,得到的答复让施先生一家哭笑不得。“刚开始说,之前签协议的工作人员是新来的,不懂!最后又建议我们错开双休日,就可以享受到淡季价格,结婚的日子可以随便改的吗?”蒋小姐很气愤。
“后来他们说,如果我们不加200元也行,但要每桌收200元的开瓶费,我更火了,就是为了省这个开瓶费我们才不自带酒水,现在不是明摆着敲诈吗?”施先生最后取消了协议。
他这才发现,协议里只有对自己的约束,却没有对酒店的要求。“协议上写明如果我们提前3个月取消协议的话,扣除50%的押金,提前3天就要扣除全部押金,但现在明明是酒店方面的责任。”
酒店:承认内部失职,否认强行涨价
昨天下午,记者采访了华辰国际饭店餐饮部负责人余经理,他否认了酒店强行涨价。
余经理介绍说,酒店婚宴价格确实存在淡季和旺季的区别,其中2788元一桌是淡季价格,2988元则是旺季价格。一般来说,上半年属于淡季,下半年属于旺季,其中双休日又会火热一些,所以价格也和平常有所区别。
“这是我们内部工作的失职。施先生是通过我们一个厨师长介绍过来的,签协议的时候,厨师长和宴会销售部打了招呼,所以2988元就变成2788元了,但是我们是不认可的。”
余经理一再表示,不管怎么样,签了合同,酒店一定会履行的,但没想到员工又去为难消费者。
“白纸黑字,作为酒店肯定不会砸自己牌子,我们不会为难消费者,而是处罚内部员工。”
昨天下午,经过进一步沟通和协商,华辰国际饭店向施先生一家致歉,并给予一定的经济补偿,施先生也表示接受。
大部分酒店婚宴不分淡旺季
昨天下午,记者以消费者的身份先后咨询了浙江国际大酒店、浙江大酒店、杭州友好饭店、纳德大酒店等酒店,大部分都表示预定2012年任何时候的婚宴,都是一个价格标准,没有淡旺季的区别;不过,杭州友好饭店谨慎表示,今年年内预定2012年的婚宴价格都一样,但年后或许会有所调整。
“说实话,现在婚宴真的不好做,有时候婚宴预订会提前大半年,而价格往往都是按照当下来定的,如果到时候物价变化太大,也只能酒店自己消化。”面对消费者的质疑,很多酒店吐苦水。
根据规定,餐饮行业实行市场调节价,即经营者自主定价机制,但物价部门强调,任何一个餐馆企业均应对菜品明码标价,包括主料、辅料和分量。
从2009年开始,杭州物价部门就对杭城星级酒店的婚宴菜单进行检查,治理标价不规范、价格欺诈等违法违规行为。
消费者该如何避免被“绑架”呢?浙江援手律师事务所资深律师潘永明建议,消费者交定金前一定要确定合同内容,明确自己的权利和义务,一旦发生纠纷可以维护自己的权益。