浙江在线12月09日讯 12月8日，笔者从衢州电力局营销部获悉，截至11月份底该局用户资料收集率指标达到100%，跃居全省第一。

　　电力用户基本信息资料是做好供电服务，减少纠纷，防范服务风险的基础，也是开展智能用电服务，实现营销精益化管理的重要保障。根据省电力公司进一步完善用户资料收集工作要求，该局营销部对照标准认真分析指标，并采取了以下措施：一是对各县、分局按周下达单位指标，按班组落实责任，倒排计划完成时限。二是明确目标。11月底前完成99.6%以上。三是精心组织。9月6日开始，组织和发动1308位村电工和789位农电专职电工进行收集用户信息。各客服中心、供电营业所人员、兼职电工放弃所有休息日，并利用晚上时间上门收集信息。四是多渠道收集。该局与该市委组织部联系，各县、分局与各县、区政府的组织部门对接，利用政府“三民工程”的“民情档案”信息、物业公司等，了解、掌握农户的联系信息及相关资料。五是加大考核。在单位月度经济责任制考核中进行考核。六是严格把关，确保质量。

　　据悉，通过提高用户资料收集率，进一步提升了该局营销业务工作和客户服务水平，全面建立与客户实时的沟通联系，为用户提供快捷、方便、准确的信息服务。 (吴浩 侯宝宇)