李先生向12345市长热线反映:我是中宇旅游客运有限公司的司机,11月13日上午,我开旅游大巴到杭徽高速临安市龙岗服务区时,一根进油管损坏,电话联系了附近的临安龙岗利益汽车修理厂来维修。维修人员称材料需要到临安去买,买来后修好,向我收取1500元费用。我后来得知一根输油管只需20元就能买到,认为该修理厂宰客,希望有关部门帮助调处。
李先生是中宇旅游客运有限公司的司机,11月13日,他开旅游大巴经过杭徽高速临安市龙岗服务区时,车子出现了漏油的情况,不得不停下来维修。李先生说,他检查车子时,遇到该服务区的一名保安,就向其询问附近有无修车厂,这名保安给了他临安龙岗利益汽车修理厂的联系电话。
“我打通了电话后,那个修车厂就派了两个人开了一辆面包车过来了。他们看了车子后,说要换输油管,但是手头没有这种材料,要到临安市里头去买。我不放心价格,反复问他们要多少钱,他们都不说,只说买回来才知道。当时还有一车的乘客在等着,我也挺着急的,就让他们去买了。”
维修人员买了输油管回来,很麻利地修好了车子,向李先生收取1500元钱,李先生被对方的出价吓了一大跳,表示不能承受这么高的费用。“但当时我不给钱,他们就不让我们走,没办法,我只能付了1500元钱,想回去后再说吧。我要求他们开了一张发票,他们起初还说发票上费用就写维修费,我不同意,要求他们写上换油管这几个字。”
李先生说,他回杭州后不久,车子的输油管就又破了,他自己去买来更换,才得知一根输油管的价格只要20元,他认为临安龙岗利益汽车修理厂对他的收费是明显的“宰客”行为。“我知道高速公路上没有就近的店铺,要买材料很不便,所以如果在材料价格以外,他们要再向我收取来回的路费,我也能接受,那最多也不会超过五六百元吧。但1500元的要价实在是太过分了。”
记者按照李先生提供的电话号码,联系上了临安龙岗利益汽车修理厂的童师傅,11月13日当天,正是他和另一名维修人员给李先生的车子换的输油管。童先生称在维修之前就已和李先生讲好了价格,告诉他大概在1000元以上,李先生接受后,他们才去购买和更换的。对此,李先生坚决否认。
童先生说,1500元是李先生自愿支付的,“他要是不愿意付钱,也不会要我们开发票了,维修总共是1300元,还有10%的是开发票要收的税。”对于1300元的收费中究竟包含哪几项消费,童先生迟迟不肯作详细解释,只是表示其中包含了来回包车的费用。记者询问输油管的实际购买价格,童先生也不肯透露,最后称是“一两百块的样子”,但无法提供他们在临安购买的票据。
童先生最终表示愿意和李先生协商解决此事。记者将李先生的投诉转交给了杭州市物价局,工作人员已作记录,并表示会尽快调查处理。李先生表示愿意同时接受商家的协商建议和物价部门的调查处理。本报将继续关注此事。(每日商报)