浙江在线12月26日讯 读者吴先生近日向热线反映，在中国铁路客户服务中心网站买火车票很方便，但还是有些车次不能网上购票，比如他即将要乘坐的1912次列车，希望记者把此信息反映给有关部门。

　　12月25日上午，记者了解到，吴先生关注的问题已经得到解决。中国铁路客户服务中心网站显示，目前，网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。

　　记者发现，中国铁路客户服务中心网站还有3个新变化。

　　变化一：网站服务时间为每日6:00～23:00。而之前互联网购票每日服务时间为5:00～24:00。

　　变化二：之前，用户不用登录也可以在车票预订功能中查看车次、票价和剩余票数。现在，用户必须先登录，才能预订车票。

　　变化三：网站支持用户名或邮箱地址登录。之前该网站仅支持用户名登录。

　　网上购票常见问题：

　　一、注册可用的有效身份证件有哪些？

　　在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

　　二、注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？

　　在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册，需重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，可以准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”(申请表见12306.cn网站)有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰，特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

　　三、用户忘记注册用户名不能登录购票时该咋办？

　　打开www.12306.cn网站，点击客运服务，会出现用户登录页面。若用户忘记了注册的用户名，可用注册时的邮箱和密码登录。

　　四、用户把注册用户名和密码都忘记了，有什么办法登录购票？

　　在用户登录页面中，点击登录按钮旁边的忘记用户名/密码，通过邮箱找回密码，然后再用邮箱和密码登录。

　　五、可以在12306.cn网站预订车票后，在车站窗口或代售点支付票款吗？

　　不可以。在12306.cn网站成功申请席位后，须在30分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。

　　六、电话订票能否在12306.cn网站查询、支付？

　　目前电话订票系统与互联网售票系统是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。

　　来源：温州都市报