浙江在线12月26日讯 “攒了一年积分，高高兴兴去兑换，结果只换来9元钱话费，感觉很扫兴。”年关将近，一些通信公司、加油站、商场、超市纷纷启动会员卡年终积分换物活动，然而不少市民在兑换时发现并没得到多少实惠。记者在走访中发现，市区不少商场会员卡发放泛滥，部分会员积分卡几近名存实亡。

　　消费近万元换来一肥皂

　　家住市区柳湖花园小区的王女士有4张会员卡，分属市区几家不同的连锁超市，都是为了参加商场不定期举行的会员优惠活动或积分换物活动办理的。“每次结账时，收银员都会提醒顾客出示会员卡，但除了积分外，当次消费优惠只有很少几元钱。”王女士说，前些天一家商场正在进行积分换物活动，她一兑换才发现花费近万元攒了一年的积分只换来一小块肥皂，顿时有种被忽悠的感觉。

　　据了解，金华市不少商家都有积分换物活动。在市区一家连锁超市内，根据规定积满15分可以换一块香皂，满30分换一提纸巾，最高是满400分换一个电饭锅，剩余积分不清零。顾客要换一块香皂至少要累计消费10000元；而想换到一个电饭锅，则需要消费20000元以上。市民小李告诉记者，以前他也参加过加油积分活动，后来得知一年万元加油积分，只能换只水杯，而且年终还要清零，就再也不相信这种活动了。

　　办不办卡区别不大

　　除了积分外，部分商家的会员卡在购物时还可以优惠、抽奖，即所谓的会员特权，不过优惠幅度基本不大，甚至非常小。

　　采访中，市区一家超市的工作人员透露，商家为了争抢客源，纷纷推出免费办会员积分卡活动，以培养顾客的消费忠实度，形成自己的固定顾客群体。由于缺乏会员管理，现在很多超市的会员卡办和不办已经没有多大实质性区别，不管是积分换物还是会员卡优惠，都没做到真正实惠。

　　“以前很多特价商品只有持会员卡才能购买，但随着市场竞争越来越激烈，现在很多商品市民未持会员卡也能购买。而积分换的物品多是超市里大量库存的商品。对超市来讲作为赠品不会有多大损失，对顾客来讲，能多拿一样算一样，生活中也用得着，不过相比此前的消费金额来讲，实惠太小。”一家超市工作人员说，很多商场对会员提供的服务大多只停留在积分换物和参加促销活动上，营销方式缺乏特色，数量众多的会员积分卡也造成携带不便、使用率低等情况，会员积分卡成为商家揽客的一个噱头，在一定程度上已经名存实亡。

　　市民盼有真正实惠

　　昨天下午在市区某家电商场里，刚结完账的顾客陈先生告诉记者，去年他在一家电器商场年终用积分换物时，只换来一包洗衣粉。在其他商场他也遇到了此类情况，如今他已经不再相信和使用会员卡了：“我还是自己现场比价更实惠，哪里便宜就到哪里消费，不再为了那点会员优惠而被商家牵着鼻子走。”陈先生说现在超市的积分换物兑换的周期普遍过长，常常要消费数百元甚至上千元才可以达到换物的积分标准，不少商场到年底才推出换物活动。商家积分无论换什么，都得提供真正的实惠才有诱惑力，否则很难持续吸引长期的顾客群体。

　　“现在市区很多商场都是消费1元积1分，我觉得商场完全可以制订一个比较合理的比例，比如积满100分后可以在积分卡内累计3元现金，市民可以凭会员积分卡领取相应的积分兑换劵，下次消费时可以直接使用。这样一来，顾客可以根据自己的需要及时凭兑换券购买商品，不是只能换商家指定的物品。”一市民建议，市区的一些大型商场、超市，可以像福泰隆连锁超市一样制作会员卡使用手册，将会员可以享受什么优惠、商场积分如何累计和使用细则等信息作告知。这样一来，精打细算的市民就可以从会员积分卡中获得更多实惠。金华晚报 方令航