浙江在线2月2日讯 杭州市民胡女士今天在新浪微博上@范大姐帮忙，说她今年春节放弃了单位的旅游,，想带着一家五口人好好去马来西亚旅旅游度度假。没想到这不仅没玩好，还差点要了家里父母双亲的命。到底是怎么回事，还要从一顿龙虾大餐说起。

　　胡女士早在年前就为一家人，在杭州海外旅游有限公司报了马来西亚沙巴六日游的团。本想带着一家五口人好好享受一下海岛风情，可没想到到那儿的第二天，也就是正月初二，就出了事。

　　胡女士：“当地地接安排我们吃龙虾餐以后，26个人，有一部分出现了肠胃不适、腹泻、呕吐。”

　　胡女士说，与他们一家一桌吃饭的十个人当中有六个人出现了不同程度的腹泻，情况是最危重的是她的爸妈。“我爸爸严重脱水好几次，妈妈呢舌头僵硬，人呢是几度昏迷，当地的医生就要求他们立刻住院。”

　　胡女士说，当时住院花费折合人民币6000多块钱，马来西亚当地旅行社答应赔付这笔医疗费用。然而回国后，她想要拿到这笔钱却需要条件。

　　胡女士：“杭州海外对我们的回复是，如果我想拿到旅行社赔过来的钱，我就要签下一份和解书，不得追究其他责任。”

　　帮忙记者陪同王女士来到杭州海外旅行有限公司，看到了这份和解协议书，工作人员承认确实是他们要求胡女士签下这份和解书的。

　　杭州海外旅行有限公司工作人员：“我的工作流程一直都是这样，这件事确实跟以前不一样。”

　　不过胡女士认为，住了院之后，他们接下去的行程基本是处于养病的状态，她希望旅行社能给于一定的补偿。但是双方还没协商一致，对方就要求签订和解协议书，让她不能接受。

　　在帮忙记者的协调下，杭州海外旅行有限公司同意先将当时的医疗费用支付给胡女士一家。而对于他们提出的关于旅行的赔偿，旅游公司方面称暂时不能认定是食物中毒，要一周之后再给胡女士答复。

　　杭州海外旅游有限公司东南亚部经理俞书勤：“酒店住过了，机票也用了，餐他们也吃了。我们还没有协商一致。”