浙江日报讯 “老张，你们又来了。”春节期间，杭州灯芯巷社区来了一批特殊的客人，他们是西湖电子集团雷锋服务队，服务部主任张跃年带着志愿者来为社区居民服务。
退休干部许文起是摄影爱好者，常在电视上播放自己拍摄的作品，这台新买的西湖电子集团的LED电视，没法循环播放，一些播放功能也不清楚。张跃年仔细检查后，告诉许文起正确的使用方法，许文起非常满意。
对张跃年来说，这只是一次普通的服务，但对这支雷锋服务队来说，这已是他们服务的第28个年头。28年来，他们在双休日、节假日走家串户，义务为群众提供家电维修服务。
立足岗位学雷锋
西湖电子集团雷锋服务队成立于1984年。20多年来，他们的足迹遍及浙江、江西、安徽、山东、江苏、河北等6个省的100多个县市，义务维修电视机5万多台。
1990年12月，这支服务队被团中央评为“全国学雷锋先进集体”，1993年3月受到了中宣部、国务院办公厅、总政治部、团中央的联合表彰，荣获“全国学雷锋活动先进集体”。
服务队刚成立时，彩电还是个稀罕物。有的居民从未见过彩电，有的家庭只有一台彩电，服务队的热线和信箱“热”得不得了。曾任西湖电子集团团委书记、服务队首任队长的孙秋2004年调离西子集团，但他的手机至今仍会接到一些市民要求维修的电话。
杭州和睦新村一位退休老人的来信让孙秋记忆犹新。“我今年70多岁，老伴不久前去世，与我相伴的只有一台电视机，最近电视机坏了，你们能不能来帮我？”接到老人的信后，孙秋就带着队员们冒雨来到老人家里。老人眼泪当时就流下来：“没想到你们真的会来！”
服务真情永不变
1993年，张跃年加入服务队，当时他只有34岁，风华正茂。“我们这支雷锋服务队，如今不少成员已经是中年了。”张跃年笑着说。
青年变中年的背后，是一次次真情的付出。自从当上服务队队员之后，张跃年难得有一个休息日，经常放弃双休日，在省内奔波。虽然两鬓已有不少白发，但张跃年仍以“青年志愿者”为豪。
1995年1月，服务队去衢州、丽水等地服务。一天，服务队在江山市维修时，听说几十公里外的张村乡先锋村有一位老党员，家里没有电视机，服务队员决定凑钱给他买台电视机。在当地干部的带领下，服务队员爬了3个多小时的山路，终于来到70多岁孤寡老党员郑江根的家中。电视机安装好后，老人破旧的房屋里第一次传出中央电视台的声音，郑江根开心地笑了。
另一位队员毕卫星，他当服务队员的年限比张跃年更长，28年来，他已记不起有多少次下乡服务了。不过，2010年8月在江西的一次服务，让他记忆犹新。
江启昌是江西婺源江湾村老教师，他有一台17英寸西湖牌黑白电视机，这台电视机他用了快20年，一直舍不得换。不料，电视机突然坏了。
8月5日早上，毕卫星和同事一起，驱车275公里，赶到江家。毕卫星为电视机作了全身体检，故障不太严重。他打开电视机后盖，拧开一个个螺丝，松开线路板，拆开高频调谐器，其他部位的小故障也一一被排除。
半个多小时后，毕卫星将电视机搬回原位，可以正常播放了。
服务转型在路上
现在，电视机都已向智能化发展，不少电视机往往安装电脑软件。“液晶电视不大会出毛病，但出了毛病，维修难度就很大。”一位队员说，这逼着大家不断地“转型升级”。
毕卫星是服务队的技术核心，他的手机24小时不关机，志愿者维修时碰到什么“疑难杂症”，一通电话下来，总能得到解决。
新的情况出现了：维修的电话少了，咨询的电话多了。种类繁多的电视机、机顶盒，有些市民不会用。针对这些新需求，最近，张跃年专门抽出双休日，给一些社区老人上课，内容就是如何使用遥控器，很受老人们的欢迎。
奉献精神在传承。目前，雷锋服务队注册的队员约有60人，年轻人占了一半。
在去年的西湖博览会期间，西湖电子集团雷锋服务队开展了高清晰数字电视演示志愿服务。在浙江世贸中心、黄龙饭店、新侨饭店，无论开幕式的晚会如何精彩、西博会的焰火怎样绚丽，队员们都坚守在自己的岗位上。
“服务内容在变，但我们学习雷锋、为群众服务的心不会变。”队员章辉说。
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