浙江在线4月10日讯 清明节那天,陈女士在杭州五堡的一家化妆品店买了些护肤品,当时店员赠送了她一小罐美白祛斑精华,可谁知陈女士回家一用,整张脸都肿了起来。
记者看到陈女士的时候,她整张脸都红得像喝过酒一样,她告诉我们,脸上的皮肤也非常干,只要用手轻轻一抓就会有一层层的皮翘起来。陈女士说,她现在这副样子,都是被一小罐赠送的美白祛斑精华霜害的。
“我买了洗面奶,她说这个是赠品给我用用。我回去晚上用了一点点就觉得脸火辣辣的,我马上洗掉,但是脸上整个肿了起来。”
发现脸部过敏后,陈女士马上找到了位于杭州五堡的这家化妆品店,化妆品店的营业员带着陈女士到医院去看,医生要求陈女士立马住院。
“医生叫我住院我没有住,她们店里不肯出钱。后来就是给我配了点药。现在他们老板就是说不管了,我脸都还没看好呢。”
陈女士告诉记者,为了这场过敏,自己现在班也没法上了,美容店却撒手不管了。那么,陈女士的情况,真的是一瓶赠品精华霜导致的吗?随后,我们找到了位于杭州五堡的这家化妆品店。
“她本来就是过敏性体质,吃鱼也会过敏。(我看你们的赠品上并没有写明产品的生产厂家和生产日期)这个赠品是没有的,(赠品为什么就没有呢,你们哪里进货的)这个我不知道,都是老板去进货的。”
现在再来看看这瓶赠品精华霜,只有一个英文名字,没有其他任何介绍。如此看来,不管陈女士的过敏原因是什么,起码,这瓶赠品本身就有问题。针对我们的质疑,这位店员表示,他要给老板打个电话。一个电话打完,这位店员给出了这样的答复,她们美容店会继续为陈女士治疗过敏。
“我们老板说了会把她的病看好为止的,以后她可以到我们这里来做生理盐水的治疗。因为医院也要求她做这个。她之前吃饭什么的我们也会承担的。”
美容店处理问题的态度,现在看来很积极。针对这起消费纠纷,我们也同工商部门取得了联系,得到的答复是,只要当事人给他们投诉,他们会根据当事人的医疗单据,与美容店协商赔偿事宜。至于那瓶赠品精华霜,如果确实是三无产品,他们也会进行查处。
还是要提醒您,在购买化妆品时一定要认准品牌,即便是赠品也要看清上面是否有正规的生产厂家和生产日期,千万别为了一点小便宜毁了自己的脸。
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