浙江在线05月15日讯 “你再仔细想想，你们最后一次去峡口镇是什么时候？偷了几户人家，都偷了些什么？”5月11日，衢州江山市公安局刑侦大队民警，再次提审系列盗窃案犯罪嫌疑人王某。围绕“办好小案件，服务大民生”、打造“小、快、细”警务这一中心工作，为了这起事关江山市峡口、坛石、长台等多个乡镇70余农户财物损失的系列盗窃案，由江山市公安局刑侦大队和3个派出所民警组成的专案组，已经运转了两个多月。“目前案情比较清晰，两名犯罪嫌疑人利用村民赶墟的时机入户盗窃90余起，其中江山本地的有70余起。农户损失从几十元到几万元不等。接下来我们会尽力追赃，争取为农户挽回损失。”负责此案的江山市公安局刑侦大队副大队长朱小强说，自今年1月份衢州市开展打击侵财性犯罪专项行动以来，江山市公安局已经侦破侵财性案件1123起，抓获嫌疑人221名，退赃金额总计达250余万元。为此，不少群众送来了表示感谢的锦旗。
“民意引领警务。老百姓损失再少，只要报了案，我们就要尽力破案、追赃。”市委常委、公安局长王建表示，衢州严重暴力案件少、侵财性案件多、老百姓对损失的承受能力小的实际，要求公安干警在案件办理上“抓大管小”，办好小案件，服务大民生。以老百姓满意与否作为警务工作的最终评价。围绕这一主题，衢州公安提出，将在今年做好打击侵财性犯罪专项行动、接处警快速反应、执法服务精细化三项工作，着力打造“小、快、细”警务工作。
“平均接处警速度，已从原来的10分钟缩短到了现在的6分钟。”柯山公安分局局长助理叶坚相告，为了提升接处警速度和效果，各派出所在辖区内划分出若干巡区，每个巡区分配一辆车、1名民警和2名协警，实现24小时巡逻。原来坐堂式的110接处警勤务机制由此实现动态化。一旦接到报案，相关巡区的警员第一时间赶到，若有需要，还可申请附近巡区增援。为了解老百姓对民警接处警的满意度，柯山分局还推出了“值班领导电话回访报警人”的举措。从民警的态度，到他们现场处理的方法，老百姓只要有不满意，分局都要记录下来，整理成册，作为日常学习、改进工作的教材。自3月份新的接处警勤务机制实施以来，接处警回访满意率已从原来的92.3%上升到现在的97.85%。
市物损交通事故快速理赔服务中心成立不到一个月，市民熊女士就真切地感受到了细致贴心的服务。“中午1点多钟，我开车与电瓶车发生了小刮擦。对方没受伤，走了。我把车开来这里，前后不到20分钟，理赔手续已全部办妥，估计等我回家，钱就到我账上了。”熊女士说，没有发生争执，也不会堵塞交通，更不用长时间等待，这样办事让人舒心。
截至目前，该中心已处理82起交通事故。其中64起涉及保险理赔，18起事故双方自行承担赔偿费用。事故涉及118辆机动车和5辆非机动车，理赔金额57万多元。与此同时，驾考过关现场领取驾照、4S店购车直接上牌等一些列便民服务也在相继推出。
“干部作风实不实，干警业务强不强，老百姓满意不满意，都在这‘小、快、细’上。”市公安局政治部负责人说，为了推进这项工作，考察公安干警的真本领，该局已经出台2012“树标杆、创一流、增活力”擂台赛实施方案，专门设置打击侵财性犯罪专项行动、接处警快速反应、执法服务精细化擂台，并将破案率、追赃率等关系民生的数据作为主要考核指标。
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