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丰田锐志高速上180度惊天逆转 书面检修报告何时出
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  浙江在线5月29日讯 嵊州的裘先生有一辆买了不到一年的丰田锐志,只开了一万公里路。裘先生说,就是这样一辆新车在高速路上上演了一幕惊天大逆转,在正常行驶的情况下,车头突然180°大转弯,直接掉了个头,险些造成交通事故。这可把裘先生吓得不轻,他要向丰田厂家讨个说法。

  这辆就是裘先生买了不到7个月的丰田锐志,现在已经停放在了嵊州龙华丰田4S店内,后轮已经全部被拆除。谈起5月9号高速上的经历,裘先生还是心有余悸。

  “在宁波绕城北线宁波北出口时,突然听到车子两声响,不等我反应过来,车子180度掉头了。”

  这次还是幸运的,下次再碰到这个情况,我肯定活下来的几率都没有了。

  裘先生说,丰田锐志是后驱的,他下车后发现,车子后轮已经卡死不动了,而车身已经掉头停在了隔壁车道上,车子正常行驶,怎么会突然掉头呢?在4S店拆检后,4S店告诉裘先生,问题出在差速器上。这个就是从裘先生的车上,拆下的后轮差速器。记者看到,这一排齿轮已经严重磨损了,裘先生说,4S店技术人员告诉他,这是差速器左侧油封漏油引起的。

  “没有机油的情况下,把这个齿轮全部打下来了,打下来的碎末卡主了转轴,两个后轮就不会动了,前轮还在转,后轮卡死,直接就掉头了。这是很严重的质量问题。”

  裘先生认为这是严重的质量问题,他要求丰田4S店和厂家对车进行检测,同时提供一份书面的检测报告,然而这个要求却没能实现。

  “出这样的问题,我肯定要索赔的。我要书面报告的,他们一开始答应了,现在他又说不行了,说厂方不肯给。我很气愤。”

  经历高速惊魂一幕后,裘先生对车的质量已经不怎么信任了,他提出了退车要求。

  “我的意思就是退车,我已经不敢开了。”

  油封漏油导致差速器严重磨损,这算不算严重的质量问题,丰田汽车能不能提供书面的检测报告呢?带着这些疑问,记者找到了嵊州龙华丰田4S店。

  嵊州龙华丰田4S店客户关系部部长尹梅月出面做了解释,她表示4S店方面已经在积极处理此事了。

  嵊州龙华丰田4S店客户关系部部长尹梅月:“车子已经拆检过了,我们把一些情况汇报给厂方,大概检测结果在下周回出来,到时候才能说具体是什么原因造成的。”

  4S的店的答复是,一切都要等到厂方的检测报告出来才能说。尹部长告诉记者,只要检测结果出来肯定会告知车主,并联系我们栏目。那么书面的检测报告可以提供吗?谈到这个问题,4S店方面的态度却很是模糊。

  嵊州龙华丰田4S店客户关系部部长尹梅月:“(那是书面的吗?)就是口头的。(为什么不能提供呢?)这个要等到检测报告出来了下一步跟客户谈。 ”

  对于裘先生提出提供书面检测报告及退车的要求,最后4S店方面表示可以向厂方争取。

  嵊州龙华丰田4S店客户关系部部长尹梅月:“等检测报告出来后进一步谈,他提出的要求我也会向厂家反映。”

  整个事情需要等厂家进一步的检测结果,那么片子里说所的内容都比较专业,差速器到底是个什么东西?如果漏油到底会不会导致这样的情况发生呢?对此我们也采访了专业人士。

  资深汽车维修工程师陈良金:“油漏光了,差速器的齿轮就会红烧,产生磨损,只要有一点碎片掉落,就会导致整个差速器齿轮全部损坏,造成后轮卡死,然后车头掉头。”

  陈先生说,裘先生的车只使用了7个月,跑了1万公里,如果最后检测结果确实是漏油所致,这样的故障在业内很少见。

  汽车维修专业人士陈良金:“总体还是归结于车辆的质量问题。从汽车维修行业来讲,这种算是比较大的一个故障现象了。不管是何种车型,这种故障现象确实很少见。

  陈先生建议,检测结果出来后,裘先生应当关注厂方的维修方案,如果要更换部件可以要求车主验货,同时可要求厂方延长保修期。

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