杭金衢分公司甬金管理处傅村(分中心)由傅村收费所、甬金监控分中心组成，党支部从高速公路营运特性出发，多年来致力于“人心管理”实践，积极探索和谐型党建工作模式，以内部和谐带动外部和谐，以心路畅通带动道路畅通，谱写高速公路和谐营运新乐章。

　　以“人心管理”构建和谐家园。与浙师大经济与管理学院企业管理系党支部校企共建，大胆引入管理心理学，努力建设和谐家园。通过“心情晴雨表”察颜观色，精心制作心情指数牌，让员工将每天的心情用符号标识，支部成员及时谈心疏导员工情绪。推出彩色涂鸦手册，为收费员抒发情感、缓解压力提供渠道。通过种植许愿树寄托梦想，在员工之家描绘许愿树。通过公开信箱畅通心灵，开设公开信箱，方便员工和支部联系沟通。坚持“五必访”制度，员工情绪不稳时必沟通、经济困难时必解决、身体有病时必看望、工作困难时必帮助、家庭变故时必到场。开展“献爱心、送温暖”活动，支部定期为员工举办集体生日庆祝活动，青年志愿者长期与失学儿童结对子，开展帮扶活动。职工之家引入“家长责任制”，设立图书阅览区、便捷储物区、小型活动区、影视电教区和上网区等，让员工自行管理，投票选出“爸爸”和“妈妈”，营造家的氛围。开通手机短信平台，及时传达支部通知，并把生日祝福、节日问候、生活小窍门等发送给员工。营造文化氛围，在工作场所展示傅村镇的名人古居、特色景点，形成楼道文化长廊。安装车道播音系统，由员工自行编制录播甬金高速简介、收费所介绍、周边概况、节假日问候、封道分流、行走路线等信息。开设诚信柜台，设立食品柜、书柜和储物柜，采用24小时敞开式管理，自主购买，自付找零，自借自还，便利员工学习生活，同时培养诚信观念。

　　以“三方联动”实现安全畅通。支部提出“三包一带”(包道路施救规范、包道路施工安全、包道路行车安全、带动道路的畅通和谐)举措，推动高速安全畅通管理。推行党建联动，与高速交警金华支队第四大队党支部就建设平安大道问题建立“优势互补、资源共享、联合勤务、合作保畅”的联勤协作机制。引入“联勤联警”管理模式，联络路政、养护、施救、分中心等成立联合保畅协调领导小组及工作小组，警方加派警员管理作业区，监控分中心负责对封闭区检查、预警和监控，拯救大队随时应急救援。划分“党员安全责任区”，党员挂牌巡逻，组织开展创安活动。与重点运输企业沟通交流，邀请线路上17家重点运输企业代表座谈，介绍路警联动、事故隐患整治、安全管理等，共享信息、共同发展。整合力量分时段巡逻，充分调配高速交警、路政、施救、养护及巡查力量，实行分区域、分时段责任到人、车，做到梯度巡逻、无缝对接。实行五级雾天交通管理，制定设计“蓝、橙、黄、红、紫”五级雾天交通管理机制，做到“雾天不断流、白天不封道”，提升雾天行车安全系数。构建应急救护协作网，与高速交警、地方消防队、医院等单位共建快速处理事故、抢救生命的“绿色通道”。立项整治事故多发地段，以加固加高护栏，增设警示标牌、太阳能诱导灯、震荡标线等方式整治安全隐患。定期组织演练，组织专门培训、定期检查和组织应急处置演练，提高安全管理系数。

　　以“微笑服务”提升社会形象。支部把文明服务、优质服务作为创先争优活动的着力点，党员带头广泛开展微笑服务，塑造了良好的高速公路窗口服务形象。注重将服务文化内化于心，开展员工心理健康调查，组织人心管理理念与技能培训，健全阳光心理疏导机制，让一线员工参与各类活动组织、考核细则的制定；注重将服务文化外化于形，制定《定式服务考核细化方案》，将微笑服务流程固化于制。推行二级管理竞争机制，班组人员双向选择，将收费目标和文明服务目标量化到班组和个人；推行午间集中学习制；推行定式服务法，制作“定式服务规范手势分解流程图”和“服务手势”视频学习教材，组织学习演练，收费员淡妆上岗，佩戴彩色丝巾，规范服务标准。以“党员示范岗、党员示范车”的“双示范”工作为抓手，争当服务好、形象好、业务好、作风好、业绩好的“五好”先锋，积极发挥示范引领作用。

　　党支部通过推行“人心管理”，对和谐型党建模式进行探索与实践，创建出一个团结、奋进、和谐的家园，打造了一条平安、快捷、高效的高速公路，实现“人心相通路畅通”的两通目标，起到了良好的示范带动作用。收费所获“省级青年文明岗”、省级“巾帼文明岗”、省“创建学习型组织，争做知识型职工”活动示范班组、金华市金东区“三八红旗集体”等多项荣誉。