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一万六的快件没到手上 一个"神秘"的门卫把它签收了
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  浙江在线杭州7月3日讯 余先生是在淘宝网上开网店的,主要卖一些电子产品,上个星期有位买家在他的网店花一万六买了一台带3D功能的投影仪。余先生发货之后,对方却一直没有收到,可网上一查询,竟然已经被签收了,签收人是一位看大门的门卫。

  余先生打开电脑,给我们看了之前与这位买家的聊天记录以及购买、发货的详细情况。记者看到买家是贵州遵义人,在余先生的网店买了一台带3D功能的投影仪,价格是一万六千块钱。余先生在21号通过中通快递给对方发了货,25号显示货物已经被签收,签收人是门卫。

  余先生:“后来我就问买家为什么要退款,他说没有收到东西。但我一看快递详情,明明已经签收了,而且签收人是门卫,买家说他写的地址压根就没有门卫的。”

  这下,余先生纳闷了,既然没有门卫,中通快递是找谁签收的呢。于是,余先生马上联系了中通快递的经理,对方调查之后给出的回复,让余先生是有苦说不出。

  余先生:“他说调查之后,当天送快递的是一个新来的实习生,没什么经验的,到底送哪里去了,也说不上来,现在就是拖延时间,也没说解决。”

  余先生说,从整件事情上来看,中通快递有很大的责任。现在事情已经过去十天了,对方一直就没给出一个解决的方案。而买家姚先生已经申请退款,再过两天这笔一万六千块钱的货款就要退还给他了。自己的货发了,钱却拿不到,他急得要命。随后,我们陪同余先生一起来到了中通快递杭州登云路网点,一位当事的工作人员告诉我们,这件事情总公司已经在着手调查,可能还需要点时间。

  中通快递工作人员:“我们已经知道这个事情了,这位业务员不知道怎么回事,就把件弄丢了,赔是要赔的,就是到底赔多少怎么赔还在商量。”

  同时,中通快递的工作人员还说,由于当时余先生发货的时候,并没有对快件进行保价,所以现在货物丢失之后,他们只能按照重量进行赔付。

  中通快递工作人员:“这个物品只有11公斤,按照我们的规定,只能赔1000块钱,如果当时他有保险的话,可以原价赔给他的。”

  对于这个说法,余先生并不能接受。他觉得货物并不是在运送途中丢失的,而是由于中通快递的业务员自己失误造成的。不过,在弄清楚这个事情之前,他现在急着要做的,是要中通快递给他出具一份快件送达的证明。按照淘宝的交易规则,只要有这么一份证明,买家支付的一万六千块钱的货款可以暂时先冻结。对于这个要求,中通快递表示可以答应。

  中通快递工作人员:“可以的,你写把具体要求写好,我们找总部敲个章到时候给你。”

  而余先生表示,目前他先把这份证明递交给淘宝网,下一步会报案,找警方一起处理此事。

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