浙江在线杭州7月30日讯 来自湖州的一位黄女士给我们打来电话，电话那头是又气又急，她们一行六个人本来是高高兴兴开车来杭州极地海洋公园玩的，结果还没开始玩就出了状况。

　　昨天上午10点多，黄女士一行6人从湖州来到了杭州极地海洋公园，三个大人带着三个放暑假的孩子准备好好玩一趟。

　　黄女士：“我当时买了6张票，3张大人3张小孩，还有3D的6张，白海豚表演的6张。”

　　也就是说黄女士他们买的是套票，每一套总共是3张票，包括极地海洋馆、白鲸剧场和3D电影的门票，一共是18张，花了1230块钱。买完票一行人就检票进入了公园大门。

　　黄女士：“外面他们没说里面还要检票的，我们第一次来又不知道，我们以为没用了，小孩要玩就给他们了，两张不见了。”

　　按照黄女士的说法，进了公园大门之后，两张票就被孩子弄丢了。开始黄女士他们还没当回事情，可是等几个人接着要进入极地海洋馆的时候，门口的检票人员就不让进了。

　　“他们说这个不行的，只有4张只能进4个人，我说你们查下电脑，我们是一起买的，我们四张票要进6个人我们脸皮也没这么厚。”

　　然而，极地海洋馆就是一句话，没有票，就不能进。难道卖出去的票就没有任何记录可查？如果游客丢了票就没有办法解决吗？随后，我们陪同黄女士他们再次找到了杭州极地海洋公园的工作人员，看到我们的镜头，两位工作人员一直回避着。

　　“(你们的销售记录呢？)我们这边不是电脑出票，人工的。”

　　海洋馆的答复是，他们不是电脑出票，因此没有销售记录。不过，我们了解到黄女士他们是在进入第一道门后才丢的票，那当时进去的是6个人，这个记录不正好可以证明他们的确是买了6张票吗？

　　“(如果说6个人只买了4张票，你们却让他们进去了那这是不是也是你们工作的失误呢？)我说了二次检票为准，(那这里的就是无关紧要的啊？)海洋馆为准。”

　　经过很长一段时间的沟通，海洋馆的工作人员表明了他们对于这件事的态度。

　　“我不是说他们没买，但是说这是他们自己弄丢的。也就是说我哪怕知道他们买了6张，但是丢了也没办法是吧？我们也协助他们找了查了，但是查不出来，丢失是他们自己造成的。”

　　公园方面的意思是，他们不是不承认黄女士他们买了6张票，只是他们没办法证明这个事实，他们只能看票进人，一人一票。对于海洋馆这样一个态度，黄女士早已经失去了在这里游玩的兴趣，她决定，退掉四份套票。