浙江在线杭州8月9日讯 (本网报道组) 8日，台风“海葵”登陆浙江，给全省出行造成很大影响，铁路部门于8日相继停运甬台温铁路各次列车及沪杭间各次高铁和动车，并对萧甬线旅客列车运行方案作出调整。停运的同时，铁路部门也在72小时内为旅客办理全额退票手续。

　　9日上午，记者来到杭州城站火车站。在售票窗口，不少乘客正排队等待买票或退票，虽然天下着雨，但秩序仍然良好。

　　记者问了几个乘客，大多都是正常的买票和改签，有少数几个乘客办理了退票业务。来退票的林先生告诉记者，自己买了昨天去合肥的动车票，但遭遇台风，动车停运了，于是才今天过来退票。由于之前已经得知了退票手续，林先生表示办起来挺方便。

　　杭州城站火车站党群办公室吴蔚告诉记者，昨天停运第一天，为应对旅客退票业务，火车站增开了不少退票窗口，同时增派了工作人员。平时，火车站只接受开车前的退票，仅2个窗口办理退票业务；但台风期间，大量列车停运了，因此工作量增加了许多。昨日，城站火车站28个售票窗口全部受理退票业务，之前三个轮班的工作小组全天候上岗，全天共办理退票7千多张，而春运期间，退票量大的时候一般也只有5千多张。

　　“退票窗口有个女员工已经连续工作了36个小时，刚才都哭了起来。”吴蔚说，这两天工作人员都很辛苦。

　　另外，吴蔚还说，杭州是个旅游城市，很多旅客都是外来杭州旅游的，所以到车站买票的人要比在互联网买票的人多。

　　“我们更鼓励互联网购票，因为网络退票手续非常简单，旅客不用操心和排队，票款会由系统自动打到旅客银行卡上。对火车站来说，也节省了人力，提高了效率。”吴蔚说。