浙江在线杭州8月17日讯（通讯员 徐国锋）“现在来咨询新阶梯电价的用户已经越来越少了，而在一个月前，我们营业厅日均咨询量达100余人次。”8月16日，杭州萧山供电局市南供配电营业所营业员朱双双在接受萧山日报记者采访时说道。如今，新阶梯电价实施已满月，看着用户“渐入佳境”，萧山供电局的“电参谋”们十分欣慰。

　　多维度宣传，算出“明白账”

　　“新阶梯电价一出台，我的第一反应就是电价要涨了，但经供电人员帮我具体一算，发现我们家的电费确实是降了。”8月16日，萧山新塘街道村民陈致远告诉笔者。

　　据了解，从今年7月1日起开始实施的阶梯电价新标准，涉及到萧山40多万电力用户的切身利益，因而新标准一出台就受到了市民的高度关注，但调查表明很多市民对新标准仍是一知半解。对此，萧山供电局多维度开展宣传工作，在所属的21个供电营业所均设立了固定的宣传栏，同时以党支部为单位成立了15个阶梯电价宣传“流动岗”，按照“就近”原则划分“责任田”，对全区各人流集中区域开展“地毯式”宣传。此外，该局还借助萧山日报、萧山网、萧山手机报等当地媒体平台，向市民解读阶梯电价新标准。“电费是多了还是少了，一算便明了。因此，为市民算算电费的‘明白账’，是我们此次宣传的重点。”该局营销部负责人徐晓影说道。

　　据统计，截至目前，该局已累计开展阶梯电价宣传活动30余次，向市民分发宣传手册5000余份，接受咨询11000余人次，在媒体上发布新阶梯电价信息5则，并借助萧山网网络平台为市民进行了在线解答，市民对新阶梯电价的知晓率和认可度得到了有效地提升。

　　温馨建议书，预防“电纠纷”

　　“由于新阶梯电价政策中的各档阶梯电量将按年用电量实施，电价将呈‘前低后高’，承租人可能会因租房时间不同而承担不同电价，建议出租人与承租人事先在合同中约定有关电价的经济关系，以免发生纠纷。”6月27日，萧山荣联村村民王志强收到了一份来自萧山供电局的建议书。“这个我还真没想到，多亏供电局的提醒。”王志强说道。

　　据了解，在城中村像王志强这样的出租人比比皆是，他们大多对新阶梯电价政策执行后产生的新情况估计不足，容易产生用电纠纷。对此，萧山供电局及时对新阶梯电价政策执行后可能引起用电纠纷的情况进行了梳理和总结，并以此为依据制定了建议书。为了确保建议书能赶在新阶梯电价政策执行前送到出租户手上，该局派出6支党员服务队和8支青年志愿者队伍“快马加鞭”走访城中村。此外，该局还在当地媒体刊登了建议书，以求最大程度将信息传达到相关人群。“到目前为止，我们尚未发现因新阶梯电价政策的执行，而引起的用电纠纷事件。”该局客户服务中心电费部负责人陈明亮告诉笔者。