小陈“翻新机”的维修记录

 

店家为小陈写的保修单

　　浙江在线杭州8月22日讯 (记者 张冰) 对方口口声声所说的“全新港货”手机，网友小陈发现其实是已经维修多次的翻新机，他自己多次与店家交涉，终究没有退掉。

　　无奈之下，他把自己的遭遇反映到民情巷论坛。最终，在记者的帮忙下，小陈终于把这部问题频出的翻新机退掉，并拿到了全额退款。

　　网友投诉帖：《百脑汇西溪数码港的水货翻新机遍地都是》

　　新手机问题频出 “港货”本是翻新机

　　网友小陈今年大学毕业，在杭州一家公司负责期货业务。因为原来的手机已经使用多年，他决定给自己换部新的。这个月10号，他在杭州百脑汇数码城挑了一部索尼爱立信手机。

　　当时，对方口口声声向他承诺，这部索尼爱立信LT18i是全新的正品港货，而且可以保修10个月。几经砍价，最终以1880元成交。为了赢得小陈的信任，店家当时在“三包凭证”上注明了“全新(正港)”。

　　买到新手机，小陈当然满心欢喜。但这种心情连一天都没持续到。当天晚上小陈在网上试图查找一下手机的IMEI(国际移动装备辨识码)，看看手机是否如店家所说无误。查询结果给他泼了一盆冷水：根本查不到他输入的号码。

　　小陈第二天找到店家，要求退款，但对方只同意帮他换一部，并且保证这次不会再出意外。小陈不想为此耽误太长时间，也就答应了。

　　谁也不会想到，仅仅一周之后，手机就出了问题，话筒不好用，对方听不到他说话。小陈自己把手机拿到索尼爱立信维修点一查，头都大了一圈：这部手机7月27号在辽宁大连有修理记录，修理原因是相机灯照明故障。

　　新手机怎么会有修理记录，而且是在千里之外的辽宁大连？“翻新机”，小陈脑子里瞬间闪现出这个词，自己“中奖”了。

　　第三次找到店家，这次店家的态度似乎并没有那么友好。声称如果退钱可以，不过要扣300元的“磨损费”。小陈自然不肯答应，几次交涉，但都没能解决问题。

　　记者帮忙 网友最终拿到全额退款

　　记者见到小陈时，他手里正拿着购买的手机和购买凭据。

　　正如小陈所说，店家在“三包”凭证上注明了“全新(正港)”、“保修十个月”等相关内容。让人感到奇怪的事，手机包装盒中除了必要的配件外，并没有说明书、保修卡之类的。

　　在杭州大厦索尼爱立信手机维修点，工作人员也帮忙再次根据手机IMEI查询了手机维修记录。记录中显示，这部手机先后有过三次修理记录。最近的一次维修记录是7月27日，由一位叫肖东的人在在辽宁大连修理过，修理原因是闪光灯不亮。

　　虽然工作人员说维修记录只能证明这部手机曾经被维修过，并不能作为翻新机的证据，但在记者的要求下，索尼爱立信维修点的工作人员还是帮小陈打印了维修记录，以作为退货的凭证。

　　来到百脑汇数码城2楼2B—15摊位，小陈正是在这家名为“皓轩数码”的店铺买的手机。见到小陈手里的维修记录单，店铺一位姓裘的负责人才没有多说什么，答应退款。

　　但是，另外一位姓张的负责人始终否认卖给小陈的是翻新机，将责任推脱到供应商那里。说自己都是成批的从供应商那里进货，而且翻新机、行货、水货都有各自不同的进货渠道。至于具体的进货渠道，他不肯透露。

　　翻新机问题多 建议网友莫贪小便宜

　　其实，“翻新机”这个词对于大多数人来说并不陌生，很多不良商家回收旧手机，再将手机外壳、屏幕、电池等表面原件更换，再以新手机的名义卖出去，从中赚取差价利润。

　　此前有报道称，一部苹果4代翻新机，商家可以赚到一千多元的利润，而一部两三千元的手机，商家也有数百元的利润可图。

　　很多网友选择买翻新机，因为它比水货还要再便宜一两百元，但也有很多网友在不明就里的情况下，用“水货”甚至正品的价格，买到翻新机。而且一旦出了问题，店家往往不认账，最后网友只能吃哑巴亏。

　　关于不慎买到翻新机的投诉有很多。在网上，仅仅是关于在杭州百脑汇买到翻新机的投诉，就有数十条。记者在采访过程中，百脑汇商城2楼的一位店铺老板也坦承，卖翻新机是他们收入的重要一部分，因为其中的利润比卖正品或者水货要高出两三倍。

　　记者也在这里提醒网友，在购买电子产品时，一定不要贪小便宜，为了少花些钱而给自己带来太多麻烦。最好到正规的地方去购买，且保留好购买凭据，防止出现故障后找不到维权的证据。

　　至于买到是否为翻新机，可以根据其背后的编码到官网查询系统版本、激活记录等信息，看其与真实情况是否相符。一旦发现问题，尽快到工商部门以及店铺管理方投诉，维护自身的合法权益。