浙江在线09月06日讯 近日，椒江的陈先生给本报维权热线81812315打来电话称，他发现自己刚买的笔记本的显示屏竟然是2010年生产的，这让他非常郁闷。
“我买的这个笔记本是全新的，外包装上标着的生产日期是2012年，而且我是原价购买的，也没有参加任何促销活动，怎么显示屏会是两年前生产的呢？厂家是不是有欺骗消费者的嫌疑？”
记者调查
全新笔记本，显示屏“年龄”却有两岁？
陈先生告诉记者，自己是在今年8月30日的时候，在椒江颐高数码广场购买了这台型号为E-471G的ACER笔记本电脑。
“今年儿子要去念大学，我才给他买了台笔记本让他可以带到学校里用。因为儿子平时对电脑也有一些研究，所以买了电脑之后，我们就用软件对笔记本进行了检测，看看这台电脑各方面的性能怎么样。”
陈先生说，他们使用了一款名为“360检测大师”的检测软件。然而，检测结果却让他感到很是意外。
“其他方面都没有问题，就是电脑液晶显示屏被检测出来是2010年生产的，这个时间隔得也太久了。”陈先生说。
于是，陈先生向商家提出了自己的疑问，并提出退款或者更换一台新笔记本的要求。“但是商家表示，如果想要退款，就必须征得ACER总经销商的同意。”陈先生说。
经销商以硬件没有问题为由拒绝退货
“因为我比较忙，第二天，我老婆和儿子一起去了路桥，找到了ACER台州总经销商，但是那边不同意退款。”陈先生表示，自己购买电脑的时候，经销商明明说过，可以7天无理由退款，15天包换，怎么现在就不能退款了呢？“就算在网上买东西，在不影响第二次销售的情况下也是可以退货的。”
随后，记者与ACER台州总经销负责人钱先生取得了联系。
钱先生表示，按照国家的三包规定，只有在硬件存在问题的情况下，才可以退款，“我们对陈先生购买的这台笔记本电脑进行了检测，发现硬件方面并不存在质量问题”。
而对于记者提出的为什么电脑与显示屏的生产日期会不一致的问题，钱先生表示自己也无法做出回答，“这个估计只能询问厂方”。
厂家质疑检测软件，称检测结果靠不住
记者拨打了ACER的客服热线4007001000，一位自称为一线工程师的工作人员在接听了电话后表示，他也不能回答记者的问题，只能帮忙将情况反映到公司，并称之后会有工作人员与记者联系。
昨日，记者接到了来自ACER台州维修中心工作人员的电话。
对方告诉记者，电脑与其配件可能会存在生产日期不同的情况，不过，他同时也指出，陈先生自己用检测软件对笔记本进行检测的结果可能并不准确。
“我们今年有一款新出的显卡，用软件检测却显示该显卡的生产日期为2009年，所以我们建议陈先生带着电脑来我们这里进行再次检测。”该工作人员说。
律师卢俊：对产品的重要事实消费者享有知情权
计算机产品是由各种硬件构建而成的，比如笔记本电脑就由显示屏、电池、CPU、显卡、内存条、硬盘等零部件组成。一般情况下不同零部件往往是由不同的厂家生产的，然后由计算机整体制造企业组装而成，因此电脑的生产日期一般是电脑整体的出厂日期而不是各个零部件的出厂日期。
依据《消费者权益保护法》及三包的相关法律法规及政策，在无质量问题的情况下，商家及厂家不予退换是合法、合理的。但是，基于消费者的知情权，对于产品的重要事实消费者有知情的权利，商家和生产厂家也应当告知。一件产品出厂久未使用必然会有或多或少的损耗。因此，如果液晶屏确实是在2010年生产的，生产厂家和销售者应告知消费者，以便消费者做出选择。
综上，建议消费者与厂家和销售者进行协商解决。
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