浙江在线10月17日讯 小刘是上海人，今年刚到杭州工作。中秋节前他通过申通快递，从老家寄了一台台式电脑到杭州，但是等到他收到快递打开一看，里面的电脑机箱还有音响都已经严重变形了。

　　小刘：“30号中秋节那天收到的，收到了我拆开包装，我电脑被砸坏了，音响已经砸烂掉了，全部烂了，电脑严重变形，显示器盖子已经脱胶了。”

　　帮忙记者从小刘提供的视频中看到，电脑机箱盖已经散架，音响上的零部件有些已经分离。小刘说，这台台式电脑是去年自己组装的，花了4000多块钱，而最重要的是里面还存着不少对他来说很重要的东西。

　　小刘：“我平常爱弹弹吉他，里面有几千个谱子，都是我从网上买过来的，上班用到的资料也都在里面，(电脑)我也没打开看过，也不知道硬盘是好是坏。”

　　小刘说，发现电脑变成这个样子，他就没有签收。申通说会负责，但是现在上海收件的申通公司跟杭州滨江这边的派件公司却相互推卸责任。

　　小刘：“申通现在两边互相推，杭州这边负责人一直说不关他们的事，是上海收件方的事，上海又说发件方在途中运坏的，让我找发件方，他们已经拖了半个月还没解决。”

　　今天，帮忙记者陪着小刘再次找到了杭州滨康路55号的申通滨江分点。申通滨江公司的工作人员承认，小刘电脑损伤责任是在申通，但是他们滨江公司并没有责任。

　　杭州申通滨江公司工作人员高伟：“内部破损我们算发件公司，而且易碎品不能寄的，但是上海奉贤公司寄了，那它(上海奉贤公司)必须跟这个先生协商理赔。”

　　申通滨江公司的工作人员说，对于瓷器和电脑这些易碎品他们公司都是禁止寄送的，万一发生破碎也是由发件公司承担责任。而对于是不是在派送过程中造成损伤，这位工作人员表示：“在运送方面中，我们快递行业的话这么多货堆在一起的，难免有压到的，我现在基本确定就是压的。”

　　但是帮忙记者在现场看到，申通工作人员在卸货的时候，基本都是靠扔的。对于现在小刘的电脑破损，责任到底该由哪家申通负责，我们也电话联系了申通总部。

　　上海申通总公司投诉处理部李莉：“正常是由寄件公司去跟客户协商赔偿的。”

　　也就是说，小刘电脑破损，还是需要找上海申通奉贤公司。但是因为小刘没有保价，具体赔偿金额还需要跟上海申通奉贤公司进行协商。

　　上海申通总公司投诉处理部李莉：“没有保价按普通快件处理，原则上是快件5倍，具体情况也要跟发件公司进行协商，总公司肯定督促发件公司赔付的。”