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树立服务理念审批提质提速 青田消防优化服务让群众满意

  浙江在线丽水11月20日讯(通讯员 徐敏晶)浙江起步儿童用品有限公司是青田县一家以综合开发、生产、销售儿童用品的大型集团公司。前不久,该公司为了扩大生产,着手扩建公司厂房。考虑到厂房建设完成后面临诸多验收,日前,青田大队工作人员主动前往该厂房建设工作,围绕厂房消防安全向企业负责人提供指导和帮助。

  大队人员在了解厂房规划,走访厂房建设现场后提醒企业负责人,应当在建设过程中同时做好消防审批材料的备案,以方便日后消防部门验收,大队也将派出专人对企业进行指导,尽所能全力做好消防安全服务工作,保障企业消防安全稳定。企业负责人表示,消防大队本着为企业着想,主动前来开展服务,不但保证了施工的进度和质量,避免了多走弯路,还为我们节省了不少资金,自己一定在施工中予以采纳。

  今年以来,青田县大力开展“行政效能大提升”活动,大队以服务经济社会发展、方便广大群众出发、压缩环节、简化程序规范操作为抓手,按照“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”的要求,切实实行联合审批,对政府性投资项目开设了合并审批环节,进一步简化审批手续,压缩审批时限,大队还创新联合审查机制,进一步减少审批环节,压缩审批时限,简化审批程序,保证固定资产投资项目行政审批提质提速,为人民群众提供更加优质的服务。

  “我们从前期服务入手,提前介入,未雨绸缪、优化流程。在法律、法规规定审批前后置关系的,在不影响审批部门履行职能的前提下,大队按照从优原则,做到后置部门提前介入审批过程,先期进行预审查,待业主办理前置审批手续后即予审批。”大队大队长谢文杰介绍,在为企业提供高效服务中,大队针对一些企业对消防要求不熟悉的情况,采取先期介入等措施,深入企业提供服务,起步儿童用品有限公司就是一个典型例子。

  此外,大队还以全力提升群众满意度为重要载体,真正做到从点滴入手,从细节抓起,大幅度提升了窗口形象。在消防咨询台上,记者看到,这里摆放了不少家庭用火注意事项、初期火灾扑救、消防法律法规等内容为主的宣传资料,让群众在办理审批手续的间隙之余,可以方便学习消防安全知识。 “现在的消防窗口服务不仅热情而且周到,减免了许多手续,我们办起事情来更加方便快捷,节约了不少的时间。”如今,这句话成了前来窗口办事的群众口中最常提的一句话。

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