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　　一个电话骗走鞋厂老板400万 今年杭州已发生电信诈骗案3252起

　　电信诈骗暴露运营商和银行监管缺位专家建议索赔

　　浙江在线杭州12月13日讯(首席记者 童俊 通讯员 陈福 徐佳)  随着电信诈骗手段的翻新，为了及时阻止市民受骗以及挽回损失，公安机关与金融机构之间的协作显得尤为重要。

　　据杭州市公安局经济文化保卫支队通报，今年全市各金融单位共上报成功阻止案件256起，挽回客户损失约870余万元。11月下旬至今，全市各金融单位成功阻止案件31起，涉案金额约167万元。

　　通过对发生案件回访情况看，受骗通过柜面转账案件，受害人在转账时均得到了银行临柜人员的防诈骗宣传提醒，宣传提醒落实率为100%。

　　据工商银行浙江省分行不完全统计，2012年至今，该行营业部就成功堵截固话诈骗至少138起，涉及金额至少851万余元。

　　11月30日下午3点多，年近五十的杨某来到工商银行丁桥支行要求办理开户及电子银行业务(开通对外支付办理工银密码器)。柜员提醒杨某，要注意使用安全，防范被骗。

　　杨某说，与人做生意需要。由于杨某说话吞吞吐吐，不愿多说，柜员判定杨某可能被骗了。

　　经柜员再三劝说，杨某示意自己电话被监听。

　　为了打消杨某的疑虑，柜员就拿出笔和纸让杨某写下情况。

　　杨某说福建公安称其涉嫌毒品交易。

　　柜员当即向丁桥派出所报警。

　　当民警赶到现场时，杨某已经办好了电子密码器正准备操作。通过宣传和劝说，杨某终于放弃了操作。

　　原来，当天中午杨某在家中接到一个号码为0571110的电话，称是公安，随后将电话转到059187557705这个电话。

　　对方自称是福州公安，说杨某可能涉嫌贩毒案件。为了证明杨某的清白，需要监管她的银行帐户和36万的存款，并让她来工商银行办理金融@家工银电子密码器进行监管。

　　据悉，在银行防止电信诈骗这方面，工商银行浙江省分行早在2009年就已经摸索出一套固定的宣传模式。包括通过门楣LED滚动屏、自助机的显示屏滚动播出警方提示，在客户进入自助银行时语音提示注意安全，通过95588短信发送提示等。

　　该行营业部负责人坦承，银行在防范电信诈骗当中肩负着重要责任，特别是账户实名制、反洗钱等金融制度的有关规定，都是法定责任，如果不加以严格执行、认真落实，银行难辞其咎。

　　临柜办理转账，可以有柜员提醒，那么ATM机、网银、电话银行呢？

　　记者了解到，近期利用网银转账的案件增多，且涉案金额高。仅12月11日，杭州发生电信诈骗案12起，只有1起是临柜的，其余10起都是通过ATM机或者网银转账。

　　对此，杭州市公安局经济文化保卫支队副支队长徐枝平表示，已经要求各金融单位在网银、手机银行的页面上增加设置或页面宣传栏。

　　像杭州银行、宁波银行等本土银行已在开发设计，其他银行也均向上级行提出了设置需求。

　　在客户确认转账前增加防范诈骗宣传提示对话框，进行资金安全防范的风险提示，温馨提醒客户转入“安全账户、调查账户均为诈骗”。

　　如无法增加此项设置的，在网银、手机银行页面设置宣传栏，宣传以上防范提示语，电话银行则接通后应设置提示语音，以加强宣传防范力度。