浙江在线杭州12月20日讯 (记者 郭林)  近日，网友吴先生向民生帮帮帮投诉，称位于杭州文三西路的雅琪专业造型突然停业，他购买的价值1500多元的会员储值卡也打了水漂。

　　记者调查发现，杭州美发店关门导致顾客退卡难的事件屡屡发生，消费者的权益很难得到保障。而在法律专家看来，购买储值卡，其本质是一种投资行为，存在一定风险。

　　美发店人去楼空 顾客退款无门

　　上周，吴先生与往常一样，前往位于杭州文三西路的雅琪专业造型理发。然而，当他到达该店时，却发现大门紧锁，里面空无一人。

　　“店里的理发设施都搬空了，只剩下收银台和几张桌椅。”吴先生说，“玻璃门上贴着一份黄色告示。”

　　通过告示，吴先生得知，文三西路的这家美发店早在12月13日便已停止营业，而他手中会员卡的消费余额，也将转移至附近的阿蔡美容美发连锁西城店使用。

　　在离雅琪美发200多米的地方，吴先生找到了告示所说的阿蔡美容美发店。负责办卡的工作人员告诉他，虽然会员卡的消费余额可以全部转移，但消费时只能享受八折优惠。

　　“以前在雅琪消费时都打三折，来了阿蔡只能打八折。”吴先生边说边给记者算了一笔账。两家店洗吹剪打折前都是60元，打折后，雅琪洗吹剪只需18元，而阿蔡则要48元。1500元的消费余额，转卡前能消费80多次，转卡后却只能消费30多次。

　　感到吃亏的吴先生打算退卡，可雅琪美发早已关门大吉，老板也未曾留下任何联系方式。

　　“转卡亏，不转更亏。”退款无门后，吴先生发出一声感慨。

　　雅琪老板逃跑 阿蔡负责人有苦难言

　　事实上，吃亏的不止是作为消费者的吴先生，还有阿蔡美容美发的老板蔡先生。阿蔡负责人蔡伯灿称，经他计算，如果按照当初约定，办完转卡业务，他要亏几十万元。

　　1个月前，雅琪老板的父亲找到蔡先生，说要关门，希望他接收雅琪的会员。在犹豫很久后，蔡先生答应了。按照约定雅琪支付蔡先生8万元，阿蔡西城店接收总计80万元的会员卡余额。

　　“我们是新店，需要固定客户，不然也不会做这亏本买卖。”蔡先生说。

　　蔡先生告诉记者，转让协议里没涉及到折扣。考虑到一部分顾客的意愿，他们提供了八折优惠的服务。

　　“我们不比雅琪，店面有三层，800多平方，服务水平高，相应成本也高。”蔡先生解释，“八折已经是最大优惠了。”

　　事实上，雅琪关闭后，老板李先生也不见踪影，记者多次拨打电话，却始终无法接通。

　　“不光你们找不到他，我也找不到。”蔡先生无奈道。

　　美发行业退卡难事件屡屡发生 专家称便宜莫贪

　　在杭州，很多美容美发店都提供储值消费服务，因储值卡引发纠纷也时常发生。在近两年中，单民生帮帮帮接到的相关投诉就有10余起：去年3月，网友徐女士投诉永琪霸王条款，办卡后不予退还；同年9月，记者又接到李小姐投诉，称香博沙龙理发突然歇业，退卡无门……

　　退卡难事件屡次发生，反映出储值消费监管上存在漏洞。据记者了解，为减少商家逃逸退卡难的现象，杭州美容美发协会计划与工商等部门合作，于明年推出“暂保金“制度，要求推出储值服务的美容美发店，缴纳相应押金。

　　不过，即使行业协会推出“暂保金”制度，充值的风险仍然存在。浙江楷立律师事务所郑海丽律师认为，购买储值卡，表面看是双方缔结服务合同；但其本质却是一种投资，存在着一定风险。消费者要防止被骗，减少损失，关键在于提高自我保护意识。

　　“消费者不要太过贪图便宜，即便要买，也不要一次充太多钱。”郑律师建议。