浙江在线01月21日讯 宁波的王女士给我们的帮忙热线0571—88901111打来电话，说是他们家在五星电器买的饮水机出了问题，但现在想要维修，却找不到地方，希望我们能帮忙。]

　　去年10月，王女士买了一台沁园牌的饮水机，这台饮水机可不便宜，当时还有净水的功能，要一千多块钱。可前几天，王女士再次使用时，却发现饮水机坏了。

　　宁波市民王女士：“我就发现它没法加热了。”

　　王女士说，饮水机是放在自己新房的，虽然是去年买的，但因为最近才住进来，所以买到现在不过用了十次都不到。现在出了这样的问题，她就希望能找到厂家维修。“但是我打他们那个说明上的客服电话，居然是空号，然后还有我网上查到一个客服电话，也是打不进去的。”

　　于是，王女士只好找到当时买饮水机的五星电器，但对方也一直没有回复。今天，帮忙记者也尝试拨打了沁园牌饮水机一个“400”开头的客服电话，在几次占线等待后，终于打通了。

　　沁园牌饮水机客服人员：“我给您一个宁波这边的维修电话。”

　　这位客服人员说，他们也不清楚饮水机问题出在了哪里，需要工作人员上门才能知道。“(那为什么你们那个说明上的客服电话是空号) 不是的，这个800开头的号码要固定电话打的。”

　　随后，王女士联系上了沁园饮水机的维修人员，他们说，会上门看一下情况的。另外呢，他们也想提醒消费者，一般商家的客服电话，“400”开头的需要手机拨打，而“800”开头的电话，则需要固定电话才能打通。