浙江省旅游局副局长叶建国

浙江在线总编辑李仁国

浙江省旅游质量监督管理所所长章垠

　　浙江在线3月14日讯（记者 杨倩 竺佳丽/文 王坚颖/摄）今天下午，“2012浙江省4A景区旅游满意度调查”结果在杭州揭晓。雷峰塔景区、楠溪江风景名胜区、西塘景区、义乌国际商贸城购物旅游区、云和梯田景区等30家省内4A景区分别成为“综合品质”、“服务质量”、“基础环境”的旅游满意度十佳景区。

　　对这次调查结果，浙江省旅游局副局长叶建国评价说，旅游满意度调查是一项系统工程，不单单是景区评优评比，而是基于科研成果的景区发展质量的诊断。他相信这一结果有助于景区树立“游客至上”观念，即把满足人民群众的旅游需求作为首要目标，把维护广大游客合法权益作为第一职责。

　　去年12月份，由浙江在线新闻网站、浙江省旅游质量管理监督所联合发起的“2012浙江省4A景区旅游满意度调查”活动一经推出，就引起社会各界广泛关注。全省124个4A级国家旅游景区全部参与此次满意度调查，评选采用独立第三方抱朴信言调研机构的景区满意度评价体系。

　　在满意度结果发布会上，遂昌县风景旅游局局长徐建林代表“综合品质十佳”景区做了经验分享。据介绍，除了4A景区满意度调查外，作为游客满意度调查计划组成部分，今后我省旅游主管部门还将在其他类型的景区以及酒店、旅行社等相关领域进行满意度调查，以期为广大游客提供更有价值的参考信息。

 

遂昌县风景旅游局局长徐建林代表“综合品质十佳”景区做经验分享

一位嘉宾颁奖现场拍照

　　“2012浙江4A景区旅游满意度调查”获奖名单

　　(排名不分先后)

　　“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(综合品质)十佳景区：

　　1、杭州雷峰塔景区

　　2、杭州宋城景区

　　3、临安大明山

　　4、天一阁博物馆

　　5、楠溪江风景名胜区

　　6、西塘景区

　　7、德清莫干山风景区

　　8、绍兴兰亭景区

　　9、江山市江郎山景区

　　10、遂昌南尖岩

　　“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(服务质量)十佳景区：

　　1、杭州市清河坊历史街区

　　2、杭州野生动物世界

　　3、松兰山度假区

　　4、文成百丈漈景区

　　5、海宁盐官观潮景区

　　6、南北湖风景区

　　7、新昌大佛寺景区

　　8、金华双龙风景旅游区

　　9、朱家尖风景旅游区

　　10、仙都风景区

　　“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(基础环境)十佳景区：

　　1、东方文化园

　　2、宁海温泉风景区

　　3、温州市洞头景区

　　4、瑞安寨寮溪

　　5、义乌国际商贸城购物旅游区

　　6、磐安百丈潭

　　7、衢州市开化中国根艺美术博览园

　　8、龙游石窟

　　9、神仙居风景区

　　10、丽水云和梯田景区