浙江在线杭州5月23日讯(记者 叶海 通讯员 蒋华民)针对汽车消费维权难的现状以及“汽车新三包”将于今年10月出台的情况，杭州市消保委特地建立了全省首个汽车消费纠纷调处专家委员会。

　　2013年，杭州市场汽车销量与汽车保有量不断持续增长，随之而来的，汽车消费方面的咨询投诉数量也有所增加。统计显示，今年1到4月份，杭州全市消保委系统共受理消费者汽车类咨询、投诉367起，其中针对质量和服务的投诉占到了总投诉量的三分之一。

　　杭州消保委有关负责人介绍说，在涉及汽车质量方面的投诉中，主要问题集中在变速箱、轮胎、发动机等方面，服务方面则集中在服务态度差、维修技术水平低、收费不合理、欺诈销售以及零部件等待时间过长等。

　　同时，目前很多汽车消费投诉还存在举证困难、鉴定无门、维权成本过高等方面的问题。

　　作为全省首个汽车消费纠纷调处专家委员会，该组织将从专业、权威、公信和依法层面进一步加大对汽车消费投诉的处理，并将每个季度公布各品牌投诉排行榜，

　　此外，汽车维权专业委员会办公室还将开展汽车领域的消费者权益保护研究工作，针对汽车消费领域的热点、难点问题进行研究讨论，为消费者提供汽车消费信息和专业咨询服务，适时对消费者和经营者开展汽车消费领域的教育引导和专业培训。

　　据透露，杭州市消保委还将培育一支民间调解队伍，扩大汽车消费维权义工队，充分发挥消费者的调解纠纷参与权和社会监督权。