前言：从去年2月13日开始，浙江省公安机关正式开通官方微博。根据省公安厅要求，包括县市区在内都要建立官方微博，这些微博将形成一个“浙江公安”政务微博群。截至目前，全省107个县级机关均已开通了官方微博，“浙江公安”政务微博群已基本成形。

　　微博已经开始渗透到浙江警务中，微博成了警务公开的一种新的传播手段。浙江警方也越来越重视微博，他们开始用经营的理念来维护微博，抱团经营，使得影响力越来越大。

　　浙江在线杭州5月30日讯（首席记者 童俊 视频记者 吴晛）现在的胡冰是个大忙人。作为科长要管宣传，和团队打理“平安余杭”（http://weibo.com/201295333）的微博；作为微博达人，他又要绞尽脑汁地发原创微博，与粉丝互动；作为公安红人，他要辗转全省各地公安机关做学习交流，传道授业解惑。

　　据某排行榜单显示，余杭公安分局官方微博“余杭公安”获全国政法机构微博影响力飞跃奖第三；余杭公安分局刑侦大队官方微博“余杭刑警”获飞跃奖第一名。“余杭公安胡冰”（http://weibo.com/hubing110）名列全国政法公职人员微博影响力排行第19名。

　　目前，余杭公安分局的26个科研所队都注册了自己的微博，形成了分局、基层所队、个人微博三个层面立体式发展模式。

　　做微博的动力源自帮女大学生找狗

　　第一年， 他只看不发，是个名副其实的“潜水员”。

　　第二年， 发点跟公安有关的事情，内容很机械、不活泼、少图片、缺评论。

　　第三年， 实名认证、换成真实头像。内容多元化、互动及时、活跃度高。

　　最终让胡冰下定决心好好做微博的是帮女大学生找狗的事情。

　　一个在拱墅区上大学的女孩@余杭公安胡冰，说自己心爱的狗被偷了。小偷给她打电话，要拿钱来赎。本来说好在余杭瓶窑交易，但没有成功。

　　胡冰联系了瓶窑派出所，得知狗没有找到。于是，他叮嘱女孩与小偷继续保持联系。

　　小偷再次打来电话，女孩说自己出来不方便，约在学校门口碰面。消息反馈给胡冰后，他立即与拱墅警方联系，在学校附近布控。为了以防万一，胡冰叮嘱女孩叫上男同学一起。没想到，等小偷出现在学校门口时，没等警察出手，女孩的男同学们就把小偷当场给抓牢了。

　　胡冰深刻地感受到，通过微博这个平台，还能为群众做点有意义的事情。

　　这下坚定了胡冰做好微博的信心。刚好胡冰要去北京参加一个培训，有四五个月，相对比较空闲，趁着这段时间，胡冰开始好好经营微博了。

　　他觉得，个人微博应该有自己的语言体系，有网络特色，不能讲官话、套话，要活泼。

　　从去年4月至今，是“余杭公安胡冰”影响力的一个飞跃。

　　截至目前，他的微博已经有“警察五味和”、时事评论、“胡言乱语”、“致吾儿”等多个专栏。

　　“余杭公安胡冰”，这位从刑警转职到搞宣传的“警察公关”，是慢慢红起来的，到26日下午4点，他的粉丝已有11964人。他的微博，就像一盅老火炖汤，醇厚浓郁，正义作底，温情调味。

　　网友曝光警车违法停车 余杭迅速核查处理

　　在曝光一些社会丑陋现象的同时，“余杭公安胡冰”也碰到过棘手的事情——有一次，本单位的警车被曝光了。

　　去年5月9日9点2分，网友“D逗逗”@“余杭公安胡冰”：余杭区第一人民医院门口，有一辆警车违法停车。网友表示，“凭啥警车就能违法停车？很牛吗？公平吗？”在照片中，可以清楚看到一辆警车确实存在违法停车现象。

　　这条微博迅速引起了其他网友的关注，转发和评论数不断增加。

　　如果这个事情不处理好，余杭公安在微博上树立的公信力要受到极大损害。

　　9时13分，“余杭公安胡冰”回复“D逗逗”：“非常感谢您的监督，已将此事通报分局督察队调查处理！欢迎大家积极监督，促进我们做得更好！”

　　13时44分，“余杭公安胡冰”再次对警车违法停车事件进行回复：“公安分局已对此事件查实并进行了处罚，详情稍后发布在‘平安余杭’。感谢大家的监督和支持。”

　　15时20分，“余杭公安”正面回应此事：“上午网友发帖举报一辆警车涉嫌在区第一医院门口违法停车。经调查，该车系我局警车，违法停车情况属实，现已按道路交通安全法进行处罚。同时，为了教育整体，引以为戒，分局根据相关纪律规定扣发驾驶员董某当月考核奖。感谢广大网友的监督，共同打造平安余杭。”除了文字说明，一张交通违法处罚决定书的照片也一并上传。

　　网友们对余杭分局及时公开处理警车违法停车都表示一致赞赏。网友“五级大懒猪”说：“依法处理，以德服众。余杭公安有这样的态度，难得！”

　　对于事件发布者“D逗逗”来说，这样的处理方式是她没想到的：“我当时没有想到，他们会进行这样一个处理，以为这样发过就没事了，我觉得他们这样的态度很好。”

　　胡冰说，微博除了发布常规的警务信息外，还得经得住群众的投诉和意见，及时回应各类社会热点事件，切实拉近警民关系。

　　育儿微博网络走红 要写到结集成书

　　“在很多人眼里，警察就是一个无所不能的钢铁硬汉，其实他不是超人而是人，有七情六欲，也会犯错误。我就要把警察赶下神坛。”这是胡冰写“致吾儿”的初衷。

　　胡冰说，自己对这个儿子亏欠太多，因为工作忙，孩子断奶后，就把孩子送到了丽水老家，由父母照看。儿子从一岁到三岁，他很少陪他，第一次走路、第一次说话，他都没有见证。对于儿子，他有点内疚。

　　去年9月2日，上幼儿园第一天，儿子背着小书包，他百感交集。

　　“那晚，我想了很久，决定为儿子每天写一条微博，记录他的成长点滴……我经常加班到半夜才回去，儿子早就睡了。我陪他的时间很少，但是我希望他长大以后能知道，我其实很挂念他。”

　　写了几天，发现网友们喜欢看这样有生活气息的微博，因为他们觉得挺搞笑，也觉得这个孩子很可爱。”

　　“我突然觉得仅仅靠搞笑是意义不大的，应该更多记录他成长中的不足，并且把父亲的想法和期望写进去。等他能看懂的时候，那会是更深的一次教育。”

　　关注“余杭公安胡冰”的网友逐渐变多，他也努力坚持着在睡前写给儿子的微博。逐渐地，他想到了借题发挥，结合这一天的新闻热点发表自己的看法。这条微博其实说的是什么，网友们都懂。

　　“在这个微博里我要讲真话，讲人话，写我真实的想法。其实对儿子的深情、对警察这份职业的深情、对人民群众的深情，网友们都看得懂的。”胡冰如是说。

　　网友们看得过瘾，不少人都是天天追着胡冰微博看的“老订户”，算得上铁杆粉丝了。如果晚上更新迟了，就会有网友留言问，今天的吾儿怎么还没有写。

　　这些“有营养”的微博还吸引了出版社，向胡冰抛出橄榄枝，要出稿成书。

　　扑克牌女尸案微博发酵 网友当起了“福尔摩斯”

　　今年，凭借沸沸扬扬的“余杭扑克牌女尸案”，“余杭公安胡冰”和“余杭公安”在全国着实火了一把。

　　3月15日上午，余杭区世纪大道一绿化带发现了一具女尸。由严重的外力造成损伤致死，发现时已死亡三天。令警方感到惊讶的是，不仅无法确认她的身份，尸体下竟然还压着三张难辨涵义的扑克牌，分别是“黑桃5”、 “方块J”、“方块K”，警方怀疑这是死者生前留下的一种信号。寻找死者身份信息无果后，3月23日晚9点34分，“余杭公安胡冰”发了一条配有三张扑克牌的“柯南”版微博，号召大家扮演“名侦探”，为这起悬案献策献力。

　　微博中，配图柯南做出标志性的手指观众的动作，下方文字写着“余杭公安，请你破案。”在女尸的照片旁，柯南露出一副为真相而战的表情，“你认识她吗？如果认识赶紧告诉我，必须为她讨回公道！”而在接下来的一张图片中，则是手握放大镜，作调查现场状的柯南，并在一旁配发了标注女尸特征，包括纹身、耳洞、脚链等六张照片。对于提供线索协助破案的，图片中有信息承诺“将在严格保密的情况下给予1万-2万元奖励”。

　　网友纷纷留言，发表对女子身份、扑克涵义的看法。不到一天时间里，该微博已被网友顶上了热门微博TOP100。

　　在广泛传播的同时，也激发了不少负面看法。

　　“用这么轻佻的方法征集破案线索，不妥吧？毕竟是一条人命。”有网友说。

　　“余杭公安胡冰”回复：“此前我们发布过好几次寻尸启事、悬赏通告。可惜，传统的行文，网友们都不感兴趣。从现有调查分析，死者很有可能是外地抛尸过来。所以，为了尽快找到认识她的人，只好尽量扩散知晓面。对于死者是冒犯了，但我们希望尽快找出线索，破案，擒凶，以此告慰死者。敬请谅解。”

　　据悉，案件发生后，警方已经用人海战术大街小巷张贴寻尸启事，走访上万人，可是没有找到认识死者的人。胡冰说：“现在网络这么发达，我们就想通过网络寻找。可是，此前我们官方微博多次发布‘寻尸启事’和‘悬赏通告’，但是因为文体古板，网友不喜欢，传播面不大。”

　　于是，他决定用更吸引网友的方式传播这一信息。“用卡通配图，@大V，目的都是为了扩散信息，早日找到凶手。这与当初上海警方动用‘流氓兔通缉令’是同一思路。”

　　在余杭警方公布了死者的体貌特征、衣着、首饰及现场可疑物品等信息后，网友们纷纷为警方提供线索。一个多月来，余杭警方共收到群众来电近4万个，网上留言10多万条。

　　4月23日，嫌疑人何某落网。

　　事后再回顾整个事件，尽管案件在微博上的发酵并没有提供直接的线索，但在物证协查上是一个很好的尝试。

　　比如说纹身，网络上专业的纹身发烧友认为，从毁皮程度来看，这是一个很次的水准，不是大师级的，在路边摊花个百来块就能搞定的。从纹身入手，很难找到关键线索。为了避免浪费精力，纹身调查组的警力就全部撤了出来。

　　比如说衣服，有网友做服装生意的，在微博上看到受害人的背心后，就给警方出主意，这个品牌的衣服在淘宝上只有两家店，分别在江苏和湖州，今年只卖了100多件，买家应该可以查到。根据这个线索，警方也追踪下去，遗憾的是没有发现。

　　4月10日，一名本地网友反映，2月份曾经在余杭南苑街道联盟小区看到过与死者十分相似的女子出现过。虽然类似的信息很多，但是专案组再次对前期调查情况进行了分析梳理，最终将联盟小区作为重点区域进行再次走访排查。

　　除此之外，“余杭公安胡冰”与“余杭公安”微博发起的“随手拍打击‘盗狗贼’”行动，一直持续至今，打击成效明显。“随手拍打击‘黑心钉’”行动，网友一边支持一边提供线索，警方也成功抓获在路上“种钉”的嫌疑人。

　　今年，“余杭公安胡冰”又有了新的目标，那就是把余杭交警大队的微博“余杭交警”带入排行榜百强。

　　(浙江省公安厅刘忠民、“余杭公安”微博团队对本文亦有贡献)