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公共自行车老是还不掉 碰到这事打85331122

   浙江在线10月09日讯 长假期间,杭州的公共自行车着实火了一把,平均每天租用量达到了二万。这么大的租用量,出现的问题也不少,昨天我们接到了不少电话,都是和公共自行车有关的。

  “从昨天早上到现在,一直还不掉……”

  “9月28号,我女儿从梅登高桥借的,三分钟骑到杭高还掉了,再次去用却说车子没有还掉。到今天欠了500多了。”

  大家反映的问题,都是公共自行车借了之后没办法还掉。那问题怎么解决,由此产生的费用该谁来承担?

  在公共自行车租赁服务公司的热线部,电话一直响个不停。工作人员说,这两天他们接到的求助电话也特别多,好多都是关于还车无法正常进行的。这么多人同时出现这个问题,是不是公共自行车的租用系统出现了问题呢?

  “系统是正常的,我们也在排查,理论上不可能。”副经理陶雪军说,每天都会有工作人员来处理这些投诉,在这么多的投诉电话中,大部分出现无法正常还车的原因是操作不当引起。

  正常程序是,把车子还进去之后,听到滴一声之后,再过几秒听到喀嚓上锁的声音就是了。如果在听到滴一声之后,马上摇动自行车检查是否已上锁,那反而会使得止锁器无法正常运行,导致车辆还不了。

  提醒大家,碰到这种情况马上打85331122,服务公司会在后台帮你处理,费用帮你停止,损失减少到最低。

  大家的麻烦,公共自行车服务公司会逐一解决的。由此产生的费用,公共自行车租赁服务公司说会酌情考虑。

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网友评论 3 条,查看全部 昵称:  
网友 于2009-04-16 18:59:37 就 公共自行车老是还不掉 碰到这事打85331122 评论

  一直是正在通话中!建议多开设几条线


网友 于2008-12-10 21:04:14 就 公共自行车老是还不掉 碰到这事打85331122 评论
我昨天第一次体验租车,18:20分从万唐路跟文二相接的地方出发,到三塘小区进来的再行路三塘公园这还车,大概是18:50分左右。这个点的读卡器是说故障了,第一次租车也不懂,以为自行车插进拉不出来就算还进了。然后今天下班去借车刷卡却显示没还车,然后开始打热线电话,从18:40分左右到现在21:00,一直是忙音,这不是急死人吗?24小时热线行同虚设,还有其他途径可以帮助我吗,请问?这其中的费用谁来负责,本来是免费的,现在是扣了百来块...

网友 于2008-12-02 09:33:38 就 公共自行车老是还不掉 碰到这事打85331122 评论
电话从早上8.33一直打到9.32一直是占线状态,怎么办!!!

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