浙江日报2月16日讯 “以前有了烦心事，都在心里闷着；现在村里有了谈心室，一有空我就来这儿说说。”谈起村里的谈心室，文成县二源乡二源村48岁村民刘超就眉飞色舞。

　　去年6月，刘超翻建老屋时，与邻居吴翠菊发生争执。村“谈心和事室”的“和事佬”吴括民、林清花等人闻讯赶到，把双方当事人叫到村“谈心和事室”进行劝说，之后请县土地管理局、规划局干部到现场调查。随后，“和事佬”一连几天赶到他们家中促膝谈心，最后双方握手言好。“和事佬”吴括民说：“只要给双方创造沟通的机会，没有解不开的心结。”

　　今年国际金融危机快速扩散蔓延，文成是经济欠发达县，部分群众的就业、发展等遇到前所未有的压力，信访案件增多。针对这一状况，文成创新工作机制，把工作重心放在基层，充分利用村级组织活动场所，在33个乡镇146个较大的村居设立了“谈心和事室”，建立起一个让群众有话可说、有烦恼可沟通、有情况可随时反映的工作平台，邀请村里有威望的人当“和事佬”，轮班上岗，让群众自主选择“和事佬”谈心说事。

　　“谈心和事室”起到了良好的效果，许多原来村里的“牢骚派”、“钉子户”带头做起了公益事业。如上林乡周山垟村的村民原先阻止拆露天粪坑，“和事佬”们一杯热茶热情接待，政府部门积极想办法协商解决，不少村民转变了思想。最后该村拆掉了露天粪坑，建成标准公厕3座。到目前文成的“谈心和事室”共接待说事人2200多人次，反映纠纷1200多个，提出意见建议700多条，解决纠纷900余件，为群众办实事900多件。“有事不要吵，到‘谈心和事室’去。”这句话常被村民们挂在嘴上。