柯城区以“村情百宝箱”为核心载体，积极实施民情采集网格化、民情档案信息化、联系服务经常化和民事办理系统化，扎实推进“三民工程”。

　　一是民情采集网格化。实行区级领导联系乡镇(街道)村、乡镇(街道)领导联片联村、驻村干部和村“两委”干部包村联户制度，根据地域区块，开展网格化村情民意采集。重点了解群众在发展生产上的需求、对乡村干部的意见建议和利益诉求等方面的问题。按照网格落实督查责任，对干部走访农户、召开村情分析会，以及督查和整改落实情况要求详细记录。各村建立任务责任表，请户主在责任表上签字，确保走访一户不漏。目前，全区各村居已按“一村一策、一户一页、一事一表”的要求全部建立民情档案。

　　二是民情档案信息化。10月中旬，柯城区“村居企情百宝箱”服务平台软件系统正式投入使用，目前已组织200余名乡镇街道干部，按照村情、居情、户情的各类信息项目，做好民情档案的信息数据输入整理工作。各级各部门按不同权限登录服务平台，实现对数据的录入、修改、查询等操作，为工作提供决策依据。同时，对民情档案实行动态管理，确保“村情百宝箱”所反映情况的及时性、连续性、真实性。

　　三是组团服务经常化。开展区级领导和区直部门联系乡镇(街)、村(居)的“双联”活动，建立联席会议制度，确保区级领导和部门经常性地联系、服务基层，提高组团式服务效率。同时，在全区推行农村党员和村民代表为主体的“双联”工作制度，将本村党员和村民代表划分为若干小组，分别联系若干农户，明确联户职责，落实工作例会制度、定期报告制度、评议激励机制，密切农村基层党群干群关系，为民排忧解难。

　　四是民事办理系统化。全面推行村居干部轮流坐班、民事代办制度。按照“一般问题热心办、重点问题协调办、复杂问题合力办”的思路，分类处理、分级落实。对能够解决的一般性问题，明确所联系的党员村民代表为全程代办人，及时办理；对乡镇(街道)能解决的重点热点问题，指定驻村干部为全程代办人，实行包案负责，限期解决；对需要区级相关部门协助解决的复杂问题，由分管乡镇(街道)班子成员全程代办，主动把问题向区委区政府报告，并积极与责任部门沟通联系，共同解决问题。对于解决的问题，一事一专题，详细记录，全面反映问题解决的整个过程。