1月6日中餐，工作人员为接受救助的赵中南老人送上红烧肉，当晚赵中南老人将免费乘坐卧铺火车回安徽老家。
救助站提供报纸书籍，受助人员在救助站一角边晒太阳边阅读。
1月7日中午，救助站开饭时间，受助人员排队领取免费饭菜。
1月7日中午，部分受助人员将乘坐火车返回家乡，救助站工作人员给他们送上方便面。
救助站专设了换衣间，为接受救助人员免费提供过冬衣物。前来接受救助的王大妈在工作人员的帮助下开心地穿上了干净整洁的衣服。
好温暖的寝室
浙江在线01月08日讯寒流席卷而来，全省各地的气象预报里都出来了雪警。
最忙的是全省各地的救助站工作人员，会同相关部门，抢在雪之前，启动“零距离”救助。记者这几天跟随杭州救助站的工作人员，找寻一个个桥洞、废弃旧建筑，希望帮他们挪个窝，可是记者也发现，冬日的暖意也不是那么好送的。
救助站的冬天很“热火”
早上九点，天色依旧是灰蒙蒙的一片，寒流的到来让杭州气温降到了零下二度。
杭州市救助站的大厅格外安静，昨晚进来的49人都已安顿好。工作人员买好了部分车票，准备送两位河南救助对象赶中午10点的火车。
在一楼的活动室，这里都是一些年纪比较大的人，有的正在津津有味地看电视，有的在聊天。活动室里开着暖气，很暖和。
一群小孩子同样在看电视。记者摸了摸他们的手，是暖的，衣服也穿得多，而且干净。“你们吃得怎么样？一日三餐是怎么安排的？”记者问其中一位十岁的小孩。
“早上是稀饭馒头，中午两个菜，一荤一素，晚上也是。”“晚上睡觉冷不冷？”“不冷！”
救助站的住宿区很讲究。不仅男女分开、成年人与未成年人，特殊对象与正常对象也分开。
从棉衣到内衣都有得换
住宿区的每个房间大约有30多平方米，摆着5张高低床，一共是10个床位。床底下放着若干个脸盆，床头有柜子。房间的墙壁很白，似乎是不久前才粉刷过，床和被褥也都是崭新的，被子叠得整整齐齐，地板很干净，让人感到很温馨。房间里，除了受助人的鞋子和一些行李外，没有别的杂物。
整个住宿区有一个大浴室，二十四小时供应热水，住宿者可以随时洗澡更衣。“救助站有棉衣棉裤、棉鞋棉袜，甚至是内衣内裤，只要住宿者愿意，可以从头换到脚。”一位工作人员说道。
在每个房间的卫生间里，记者看到摆放的毛巾、牙刷、肥皂、卫生纸等生活用品，也都是由救助站一一提供。
护理人员还很专业
“由于进出的人员性质不同，救助站的管理较为严格。”工作人员介绍，这里规定了作息、就餐、阅览和室外活动时间。特别是冬天，少数病人和孕妇需要特殊照顾，除了提供营养餐和病号餐，还要照顾特殊对象的饮食起居。
“昨晚送进来一位有精神疾病的残疾人，照顾难度很大。”一位护理员在晒衣服，手冻得通红。“冬天有些病情容易恶化，还要及时为病人喂药，对有精神疾病的救助对象要尤其细心，他们有时候会把衣服脱掉或弄湿，要及时更换衣服，也有时候会随地大小便，也要及时打扫干净。”
来吃饭的人越来越多
中午十一点半，是中饭时间，食堂开始忙碌起来。蒸出来的米饭很香，中午的菜是一荤两素：豆腐炖肉和红烧茄子。
“儿子在杭州换地方了，我找不到，他也没留电话。”从山东来的李大爷，已穿上了崭新的棉衣，早上在理发室把头发理成平头，这是他在救助站的第二顿午饭。
“那天在杭州找到半夜，多亏碰到巡查人员把我送来，要不是他们，我一大把年纪，肯定冻出毛病。”李大爷胃口好，一顿饱饭吃完，胃暖了，话也多起来。“记得刚来的时候，连喝了两杯热茶、再吃了面条，才缓过劲来。”
“中饭就餐有35人，食堂往往按照人数准备，但如果是晚饭，至少要准备70人的饭菜，储存在保温箱里。因为这几天，一到晚上，总会有饥肠辘辘的流浪者来求助，而且数量还不少。”
食堂的工作人员介绍，让每个被救助人员吃饱住暖已是当务之急，救助站的冰柜里储存的猪肉、油豆腐、海带等食物足够120人吃，即使是晚上送来大批的被救助者，在伙食上能保证他们吃热饭，热菜。
“这里最多一次性可以容纳300人，眼下严寒季节来临，救助站早把门窗都重新整修一下，夏天的毯子也换成厚棉被。”在工作人员的陪同下，记者在仓库里看到入冬以来便储备充足的食品、衣物、棉被、药品等物资。
寒冬中，救助条件在放宽
“这两天，我们平均每天接收四五十人，比上个月多了很多，而且人数还在增加。” 站长赖勤向记者介绍情况时，办公室的电话不停响起，这段时间，接受救助的人数增加很快，安排护送人员返乡的工作量也随之增加。
“针对冷空气南下，天气骤冷，流动人口增加，滞留杭州或寻求救助人员逐渐增多。我们对求助人员，实行先救助，后甄别，对各类病人，坚持先救治、后救助。”赖勤解释，虽然管理条例规定，救助管理站接收的救助对象都要符合一定条件，但现在根据实际情况，也会对一些不符合规定的困难人员给予帮助。
去年杭州市救助站共救助各类困难人员13446人，比2008年增长2.1%。包括——
救助未成年人 985人
救助痴呆傻、精神病、残疾、老年人等 2073人
离站购票返乡 9114人
护送未成年人、痴呆傻、精神病等疑难对象返乡及家人接回 。 1318人
