浙江在线01月14日讯投诉记录：我家住(绍兴)市区城东鹤池苑，姓陶。最近遇到件事情，想与商报维权热线说说，希望你们能主持公道。

　　2009年12月23日，我去城东乐购超市买肉，当时很多人在排队购买，我也去排了。排了很长时间，突然现场来了个超市保安，他一来就气势汹汹的样子，一会儿要求我们这么排，一会儿又要求我们那么排，并说，不听他的话就不卖肉给我们。

　　在许多人看来，这个保安完全是在瞎指挥，反而造成了现场秩序的混乱。而且这个保安态度很差，对顾客又吼又骂。现场有很多顾客因为被他阻止而白白排了冤枉队。我看不下去，就当场指出保安的态度和处理事情的方法不对，这个保安却态度蛮横地说，“去投诉好了，我什么都不怕”。

　　我排了1个多小时队没有买到肉，还受了这个保安一肚子的气，最后我什么都没有买就离开了。这事我越想越气，超市是服务行业，应尊重顾客，尤其是保安，怎么能这样对待顾客？

　　汤妹调查：接到陶女士反映的情况后，汤妹联系了乐购超市负责人。超市负责人对此比较重视，他们表示会立刻调查此事，如果顾客反映的情况属实，那么他们将对当事保安进行教育，并就此事给顾客带来的伤害表示歉意。

　　据超市负责人称，因为超市经常会有特价商品销售，所以经常有很多顾客担心买不到而排长队甚至拥堵在柜台前，这样的情况十分危险，很容易出现抢购时的互相碰撞，导致人员受伤，因此安保人员往往在这个时候都会出面维持秩序，安排顾客依次排队，尽量让顾客更快买到商品。

　　“可能是因为年底超市生意比较好，人手又比较紧张，场面也比较混乱，所以安保人员的态度不是很好。”超市负责人表示，但无论如何，超市安保人员都不应该对顾客出言不逊，对此他们将加强教育，同时也请消费者能理解和支持安保人员的工作。

　　据天天商报 记者汤帆