浙江在线01月29日讯家住上海浦东三林路1662弄50号501室的退休教师戴有德，在安吉旅游时购买了16包、价值为112元袋装竹荪(包装上标重为100克)，回家打开后，每袋内竟有80克的干燥剂，而每包竹荪的实际重量只有20克，使他十分恼火……事隔两个月后，令他没想不到的是安吉县工商局帮他圆满调解了此事，还意外收到了店主价值约500元的冬笋、长寿果、核桃仁等土特产的实物补偿。

　　一封求助信引起各方重视

　　2009年11月中旬，戴有德老师随教师旅游团来安吉休闲度假，并在安吉藏龙百瀑景区门口的大溪山货市场购买了16包竹荪准备回家送给亲朋好友。回家数日后，戴老师打开竹荪，每包100克重量的竹荪，实际重量只有20克(其中80克是干燥剂)，竹荪重量却只有实际重量的五分之一，他越想越感到委屈。愤然之余，戴老师于12月14日写了封《安吉旅游购物陷进》情况反映投寄给上海《新民晚报》社，请求报社帮他“申冤”维权。

　　由于浙沪是近邻和友好城市，为了帮助戴老师走上维权之路，《新民晚报》社群工部在收到戴有德老师的来信后，及时将他的信件转发给了浙江省信访办，浙江省信访办根据来信内容和管辖属地等受理程序，又迅速转发给了安吉县信访办。

　　经过一转、二转、三转，戴老师的求助信件最终落实到了安吉县工商局……

　　工商调解双方满意致谢

　　1月18日，安吉县工商局接到县人民政府信访办转来的安信〔2010〕21号内容为安吉旅游遭遇购物陷阱，竹荪每包7元，重量100克，到家一拆，发现重量20克都不到，有防潮珠达80克，还有绳子包装袋等的初信初访事项受理(交办)告知单后，该局十分重视，按照告知单交办意见和要求迅速责成递铺工商所对此事进行调查处理答复。1月22日上午，递铺工商所按戴老师提供的店主姓名，即委派工商干部俞仁忠、鲍一梅到大溪山货市场进行了实际调查。

　　现场调查中，工商干部发现该店中确实存在戴老师所购的竹荪，店内还有12包未售出。据工商执法干部介绍，竹荪是店主以每包7元价格从送货人王某处进购的，进购后店主也从未打开过包装，所以并未知道内部有80克的干燥剂。

　　在工商部门的批评教育下，店主承认了自己没有按照食品进货要求进行检查，坑害了消费者利益的错误，主动接受工商部门的行政处罚，并愿意向戴有德老师赔礼道歉。经过工商部门的调解，店主还于22日下午以邮寄的方式向戴老师家寄去了价值约500元的冬笋、长寿果、核桃仁等补偿实物。

　　1月25日下午2点，安吉县工商局与戴有德老师取得联系，将处理结果和对旅游景区经营者加强管理的措施告知了他，戴老师对这样的处理结果表示十分满意，对工商部门帮他维权表示感谢，并再三要求对店主从轻处理。

　　26日上午，笔者电话采访了戴有德老师，他在电话里激动地说道，“阿拉真个么个想道，两个月前发生的不开心事，当地工商部门帮阿拉调解处理好，店老板寄来的实物25号夜给间也收到了，全家蛮开心，谢谢，谢谢﹗”(潘柏林 胡传海)