在北京参加两会的全国政协委员、苏宁电器董事长张近东在提案中提出,政府应该尽快建立市场准入制度,规范家电售后服务秩序。
据不完全统计,我国家电保有量已突破40亿台,近年来更是每年都保持15%以上的增长。与此同时,家电事故发生率也居高不下,以空调市场来讲,全国目前有两亿多台空调,不少是安装在高楼上,等于在我国的城市上空安装了上亿个潜在的危险物。如果空调安装不规范和后期维护不及时,将会出现高空坠落事故。因为高空空调的支架经过长时间的风吹雨打之后,将会出现生锈、断裂、脱落等问题,容易出现坠落现象。
张近东委员认为,目前我国家电行业服务秩序相当混乱,售后服务的正规军少,而“杂牌军、游击队”“路边店”很多,鱼龙混杂。他在提案中建议,家电售后服务应建立严格的行业准入制度,发挥“工商、协会、大型连锁企业”的协同效应,建立一支支正规军,从制度层面保证服务质量。
据都市快报