浙江在线03月11日讯 据《青年时报》报道 针对时报有关“千余名消费者欲起诉惠普”的报道,中国惠普昨日作出正式回应:“针对未证实事宜,惠普不方便发表任何评论。”
此前惠普品牌市场部总监沈激曾向媒体表示,目前没有收到质检总局的文件。至于惠普电脑是否存在质量缺陷,中国惠普是否召回电脑,中国惠普不对这类未知的预测表态。
惠普在声明中表示,包含在该维修计划中的特定型号的笔记本电脑所产生的症状是常见的,而造成这些症状出现的原因有多种。惠普在声明中留下了维修和投诉的联系方式。
对此,浙江宁波消费者徐先生表示,惠普这样的回应,简直就是千篇一律,以前所有的回应都是这样的,简直令人无法理解。惠普早先就质量问题多次发表回应,声明中多次提及呼吁消费者如遇到质量问题应尽快与当地的惠普客服人员取得联系以确认具体原因,并声称一旦发现其使用的笔记本电脑存在问题,惠普的多种客户支持渠道将始终保持畅通。
受害者王先生愤怒地表示:“对于这样的回复我们早已预料到了,如果惠普认为所产生的症状是常见的,那么我只能说惠普是流氓企业!”
法易网CEO王丰昌同样表示,惠普这样的声明,简直是在糊弄老百姓,欺骗我们消费者,是在逃避法律责任。
对中国惠普声明中的“包含在该维修计划中的特定型号的笔记本电脑所产生的症状是常见的,而造成这些症状出现的原因有多种”的表述,集体诉讼律师团律师刘永斌表示反对。“如果这样说,那么我想问下,为什么只有惠普的电脑出现这么多症状?这些症状都是常见的么?”刘永斌声称,惠普有关方面对中国消费者的态度是不诚信的。 (实习记者 刘子瑜)