浙江在线03月12日讯去年年底新买的一辆商务车，里面随车安装的导航仪据称要1.8万元。可当消费者蒋先生第一次开着这车兴致勃勃地去上海时，这导航仪内竟然找不到杭州湾跨海大桥的地图！“买来的新车这么贵，导航仪怎么会是这么老版的？”最近，郁闷至极的蒋先生寻求了12315的帮助。

　　3月10日，记者来到了具体调解处理此事的宁东工商所，旁听了这起消费纠纷的前因后果。据蒋先生反映，他是2009年12月10日在环城南路一家4S店购买了一辆商务车，这辆车的总价为33.8万元。据该4S店工作人员介绍，这辆车里面包含了一个价值1.8万元的“最新版而且原装的”导航仪，如果不装导航仪，价格就可便宜1.8万元。蒋先生想，既然是2009年的车子，同时又是最新版的导航仪，想必应该不错，便放心地买了下来。然而，今年春节期间，蒋先生第一次自己开车从宁波出发去上海，结果却发现导航仪中竟然没有杭州湾跨海大桥，导航仪中显示，蒋先生要从杭州绕行才能去上海。

　　杭州湾跨海大桥可是2008年5月就通行了，难不成自己的这个导航仪还是2007年的地图？蒋先生带着疑问拨通了该品牌在上海的800服务热线，结果没想到客服人员也不做过多的解释，就给了一句“就是最新版的，不拆不换不退差价，要投诉就投诉好了”。如此生硬的服务态度可把蒋先生给气坏了，一个电话打到了12315。

　　在工商所里，主管该汽车品牌4S店的汽车公司一位负责人向蒋先生作了解释。该负责人说，该导航仪的版本实际是07版的，而07版却正是这款车目前最新版的导航仪了。“我是2009年年底买的这车，在我们普通消费者看来，这个最新版至少也要有2009年版的吧！哪想到是这样的。”对此，蒋先生表示非常不满。

　　经工商调解，最终车商一方承认此消费纠纷应是销售人员没有详尽告知相关情况所致，他作出承诺，这款导航仪的最新版本如果一出来，车商一定第一时间帮蒋先生免费升级更换。另外为了补偿蒋先生的损失，该4S店还将送蒋先生免费保养等服务。对于这一调解结果，蒋先生表示满意。

　　实习生史娓超 宁波晚报记者周立明