浙江日报长兴3月16日电

　　社会文明程度很难量化和测评，但在长兴县，却有一套“文明指数”来评判。这套“指数”推出以来，有力促进了窗口单位服务水准提高、居民文明素质提升。

　　今天，笔者在长兴县中心广场看到，一块大屏幕滚动播放县文明办最近对67个公共服务部门和行政管理部门“文明指数”的测评结果。“对公共服务部门和行政管理部门进行‘文明指数’考评，用数据说话，有效推进了精神文明建设。”长兴县委书记刘国富说。

　　2007年，长兴县开展“文明指数”评比活动，对全县窗口单位的精神状态、服务态度、仪表形象、言行举止、环境卫生、群众意见等进行量化考评，考核指标有上百项。此后，这一做法推广到所有公共服务部门和行政管理部门，涵盖教育、金融、通讯、能源、医疗、交通、旅游等领域和场所。现在，“文明指数”已成为各单位文明形象的信息窗、员工服务态度的晴雨表、不文明行为的监督岗。

　　对“文明指数”考评，长兴公路运输管理所所长吴厚明深有感触：“刚推出时，我们并没有引起重视。”在第一年考评中，他们排在末位，对职工的震动很大。从此，他们细化制度改善内部环境、窗口管理和服务措施，严格按要求从服务文明、环境文明、制度文明3方面进行整改。在最近一次考评中，长兴公路运输管理所被评为十佳文明窗口。

　　从今年起，长兴县“文明指数”考评在城市社区和乡镇村居同步推进，成为文明建设的有力抓手。市“文明五心”好公民楼伯余说，你接电话时的不文明用语，也许就影响了单位的文明指数，你的一个不文明举动，也许就降低了小区的文明指数。“文明指数”改变了大家的习惯，让大家在潜移默化中提高了素质。