浙江在线3月24日讯 杭州的小王说，他在年前办了一张深发展的信用卡。可最近又接到银行电话，问他有没有申请第二张深发展的信用卡。一打听，据说是银行的业务员主动帮他申请的，据说是为了帮他提高信用卡的额度。

　　小王是杭州一家教育机构的工作人员，她告诉记者，过年之前深圳发展银行的一位业务员到单位推销信用卡，小王和十几位同事当时都填写了单据、递交了相关资料，并在一个多月后顺利拿到了自己的信用卡。上周三，她又接到了深圳发展银行总行的客服电话。“问我确认在3月8日、9日、10日这几天有没有再次填写申请单，确认有没有的，我说确认没有，她说我们银行又收到了你的申请单，她说你确定没有第二次填写吗？”

　　小王努力回想了一下，自己确实没有填过第二份申请单啊，这时总行工作人员的话又把她吓了一跳。“亲笔原件、身份证复印件他们这边都有。”

　　由于小王再三强调没有第二次申请信用卡，总行最终没有激活这张新卡。可小王开始琢磨了，明明没有填过新卡申请单，第二张信用卡的申请资料究竟是怎么来的，又是谁递交到深圳发展银行的总行呢？她联系了当初给自己办卡的业务员，对方表示确实替小王申请了一张新卡，而且是用小王的申请资料申请了复议程序。“上次把卡给你们的信用额度不够，你是不是有三千，我想给你做成一万，我后来又给你补了一张卡，我说你没有经过我同意，我又没有要求信用额度达到一万。”

　　小王很生气，这深发展难道就这么开展业务？连申请人都不知道要办第二张信用卡，这信用卡的管理机制究竟体现在哪里呢？她向深圳发展银行信用卡客服热线反映此事，工作人员表示他们会尽快处理，随后小王又向深圳发展银行杭州分行信用卡中心反映此事。“他们说会给我一个解释，到昨天都没有接到电话。”

　　为了帮小王尽快查清此事，记者找到了深圳发展银行杭州分行的信用卡中心。

　　在深圳发展银行杭州分行信用卡中心，记者并没有找到那位当事的业务员小潘，工作人员表示小潘正在外面跑业务、不方便接电话。对于客户的质疑，工作人员表示按照信用卡中心的管理机制，帮客户多办一张信用卡，并不会增加业务员的收入。“对业务员的奖励措施只是新增客户，就是说并没有涉及到给客户发几张卡，如果发第二张卡或者第三张卡，他拿不到任何提成。”

　　关于信用卡的额度问题，这位工作人员是这样解释的。“如果申请几张信用卡，最高一张是一万的话，其它几张都是一万，不存在我办了五张就有五万额度。”

　　对于提交第二张信用卡申请资料这个细节，工作人员表示和小王一块办卡的同事有十几位，其中有几个人没有按期拿到第一张信用卡，他们就帮客户向总行提出了复议，很可能是业务员搞错了名单，把小王的资料也交了上去。而当记者拨通业务员小潘的手机时，对方表示申请复议就是想提高客户信用卡的额度。

　　业务员小潘：“额度提高一点(这个复议究竟是同一张信用卡的额度提高，还是再办一张新卡)给她额度提高(同一张卡)对对对(不是第二张卡)就是重新办一张卡。”

　　小潘承认，申请复议这事确实没有通知所有客户。“有的沟通，有的没沟通……”

　　目前信用卡中心已经表示，他们会尽快跟业务员核实情况，明后几天准备登门向客户小王致歉，并给客户一个满意的答复。