浙江在线04月14日讯数据显示，今年一季度温州市工商局已接到汽车消费方面投诉220多起，比前一季度大约多了30多起，呈逐年递增趋势。昨日，市消保委、永嘉县消保委联合发布今年第4号消费警示，提醒市民谨慎购车，走好维权五步骤。

　　目前温州接到的汽车消费以汽车售后服务的投诉案例居多，主要表现为售后服务存在价格虚高、夸大维修汽车的毛病、维修技术人员水平参差不齐、维修速度过慢、出现纠纷不予妥善处理、隐瞒质量问题等现象。此外，投诉中也包括前段时间大家所关注的丰田汽车召回案例。据了解，温州现共有4家一汽丰田授权的4S店，分别为：温州市瓯通丰田汽车销售服务有限公司、温州华通丰田汽车服务有限公司、瑞安信维丰田汽车销售服务有限公司、乐清龙华丰田汽车销售服务有限公司。其中华通丰田、信维丰田及龙华丰田3家4S店已召回500多辆丰田RAV4，召回率达到90%以上。

　　此次消费警示提醒消费者走好维权五步骤：

　　一、购车前，做好必要的准备。

　　购车前了解销售商的经营资质和诚信度，是否具有你所要购买车型的厂家销售许可证。购车时要及时索要车辆合格证及购车发票，查看附件和随车资料是否齐全。

　　二、签订《汽车购销合同》时要仔细。

　　在签订购车合同时消费者要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不轻信代理人或销售人员的口头承诺，要认真与经销商签订书面合同，确定自己的合法权利，一旦车辆出现问题，就可以做到有据可查。

　　三、提车时要仔细检查车辆，以免发生不必要的纠纷。

　　提车时要仔细对车的重要部件的性能、外观、配置、油耗等逐项进行验收，仔细检查车漆的颜色是否一致，车体是否存在划伤，底盘是否有过磕碰的痕迹，内饰、装潢是否与承诺相符，同时检查配置和工具包是否齐全。确认没有问题后再签字接收。

　　四、要按规定对车辆进行保养和维修。

　　消费者要保存好发票和说明书等相关材料，按说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做详细记录。

　　五、当购置的车辆出现质量纠纷后，要及时维权。

　　消费者在购车后出现质量问题，一方面可与经营者协商，另一方面要向生产厂家了解相关的政策和服务承诺，或向消保委投诉、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。温州都市报 倪曲